Играчът от Испания поиска закриване на сметката си в казиното поради проблеми с онлайн хазарта, но се сблъска с многократни препятствия от страна на казиното. Той се опитваше да затвори сметката си в продължение на няколко дни и искаше печалбите си от деня, в който поиска закриването. Екипът по жалбите не успя да продължи разследването поради липса на отговор от играча, което доведе до прекратяване на жалбата. Играчът беше информиран, че може да отвори отново жалбата в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията.
Locowin Casino - Заявката за закриване на акаунт на играч е забавена.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 600 €
Locowin Casino
Индекс на сигурност 7.0 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводОт няколко дни моля да го затворят заради проблеми с онлайн хазарта и нищо, или не го затварят, или ми казват, че трябва да попълня не знам какво, поставят пречки и не го затварят, а с проблема, който имам с отварянето му, това ме държи в застой.
Те го знаят, както виждате, казвам им го от дни.
Изпращам ви всички изображения, скрийншотове и т.н.
Ясно е какво искам.
Те ми съсипаха живота, просто искам помощ.
Питам само за доходите от деня, в който поисках закриването на 11.06.25.
Помогнете ми, повече от ясно е, че не са искали да затворят сметката ми, като са създавали пречки.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Xotin35,
Благодарим Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за негативния Ви опит с Locowin Casino.
Ако казиното ви е предоставило ръководство как да завършите процеса на самоизключване, бихме ви препоръчали да го направите.
Що се отнася до казината, лицензирани по Kahnawake, в нашата статия информираме за следното: (в английската версия на нашия уебсайт): https://casino.guru/licensing-authorities/kahnawake-license
За да се самоизключи от определен уебсайт, играчът трябва да се свърже с поддръжката на съответния сайт.
Възможно е също така играч да се самоизключи от всички сайтове, лицензирани и регулирани от комисията. За да направи това, той трябва да изтегли и попълни подробен формуляр за самоизключване от уебсайта.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога по-добре да разбера ситуацията.
- Завършихте ли верификацията в казиното?
- Бихте ли споделили отговора от казиното, който сте получили на първото си искане за самоизключване в казиното?
- Сподели го с мен на [email protected]
Благодаря Ви предварително за отговора.
С най-добри пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема Xotin35,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
С огромно съжаление ви уведомяваме, че поради липсата на отговор от страна на играча на нашите съобщения, въпроси и напомняния, в момента не можем да продължим с по-нататъшното разследване или да предоставим потенциални решения. В резултат на това трябва да закрием тази жалба за момента.
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Tomas
Casino.Guru
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Tomas
Casino.Guru
Автоматичен превод:
