Играчът от Испания се сблъска с проблеми при изтеглянето на печалбите, след като изпълни изискванията за залагане за бонус. Въпреки че показва реален баланс от 3000 €, казиното твърди, че той е нарушил правилата и условията, като е надхвърлил лимитите на залозите и е играл на забранени машини, което е довело до отхвърляне на неговото теглене. Екипът за оплаквания удължи времето за отговор на играча, за да предостави допълнителна информация, но в крайна сметка, поради липса на отговор, жалбата беше отхвърлена.
Locowin Casino - Тегленето на играча се конфискува след оспорване на бонуса.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 3 000 €
Locowin Casino
Индекс на сигурност 7.0 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводНе играй тук. Те са измамници, дадоха ми бонус от 100e, когато влязох и завърших WAGER x3600, който успях да завърша. Вече в бонус баланса показваше 0 и имах всички пари в реален баланс. Отивам да правя моето теглене на пари и дори ми искаха документ за пребиваване, фактурите, които имах от застраховка не бяха валидни, дори им трябваше регистрацията ми и когато отида за това и им го пратя, те ми позволиха да направя тегленето. И след 2-3 дни ми казват, че съм нарушил правилата и условията на бонуса, когато вече имах тези пари в реален баланс. Че съм надвишил залози от 4e и съм играл на забранени машини. ЗАЩО МИ ПОЗВОЛЯВАТЕ ДА НАПРАВЯ ТОЗИ ЗАЛОГ ИЛИ ДА ВЛЕЗА В ТАЗИ СТРАНИЦА? Не ми позволявай достъп. КОЙ ЧЕТЕ ТОВА, КОГАТО ВИ ПОЗВОЛЯВАТ ДОСТЪП И ГО НАПРАВИТЕ? През цялото време тези пари са били в реален баланс. БЯХ ИНФОРМИРАН ЗА ТОВА ДОРИ СЛЕД КАТО УСПЯХ ДА ИЗТЕГЛЯ ПАРИТЕ (3000e). ОСТАВЯ МНОГО ДА БЪДЕ ЖЕЛАЕНО. Поставете парите на друга страница. Този търси всичко, за да не ти даде нищо.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми ktdcmy6dm2,
Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да науча за проблема, който изпитвате. Проверих условията на бонуса и намерих това:
1.11. Не можете да правите никакви залози, които надвишават размера на максималния бонус залог, когато използвате бонус пари. Максималният размер на бонус залога е 4 EUR (или еквивалента във всяка друга валута) на залог/завъртане или еквивалент, освен ако не е посочено друго в конкретните правила и условия, съобразени с всяка бонус кампания. Моля, имайте предвид, че е ваша отговорност да се уверите, че сте запознати с максималния размер на бонус залога. В случаите, когато се счита, че залозите са надвишили размера на максималния бонус залог, сметката може да бъде прегледана и бонус средствата конфискувани в процеса.
Нашата позиция е подробно обяснена в Кодекса за честни хазартни игри https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#max-bets : Правилото за максимален залог всъщност е индустриален стандарт, точно както фактът, че казиното има право да конфискува печалбите на играча от бонус игра, след като наруши това правило. Предпочитаме да не противоречим на индустриалните стандарти, като наказваме казината, които използват правилото за максимален залог срещу играчи от време на време.
Въпреки това, ако смятате, че сте били обвинени по погрешка, не се колебайте да ми препратите вашата история на играта заедно с връзка към конкретния бонус, който сте изкупили и изиграли. Моят имейл адрес е [email protected] .
Ако има друга подходяща комуникация между вас и казиното, моля, изпратете и нея.
Благодаря ви предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Вероника
Автоматичен превод:
