На играча от Германия бяха предложени 50 безплатни завъртания с максимално теглене от 2000 евро, но по-късно беше информиран, че максималното теглене е ограничено до 50 евро. Тъй като не успя да предостави екранна снимка на първоначалната оферта, тегленето му от 405,50 евро беше отменено и средствата му бяха конфискувани. Екипът по жалбите разгледа ситуацията, но в крайна сметка отхвърли жалбата поради невъзможността на играча да предостави необходимата документация относно условията на бонуса.
Locowin Casino - Средствата на играча са конфискувани.
Приключен
Нашата присъда
Недостатъчни доказателства от играча
Сума: 405 €
Locowin Casino
Индекс на сигурност 7.0 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводПолучих 50 безплатни завъртания със залог от €1,40 и максимално теглене от €2000. В крайна сметка исках да изтегля €405,50. След това ми казаха, че максималното теглене е €50. Поискаха екранна снимка на офертата като доказателство за максималното теглене! За съжаление вече нямам имейла. Така че тегленето беше анулирано и средствата бяха конфискувани.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Доминик Буркхардт1981,
Благодаря ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за негативното ви преживяване в Locowin Casino. Разбирам ли правилно, че сте натрупали печалбите си от безплатни завъртания без депозит? Моля, уточнете дали сте получили 50 евро от печалбите си от бонуса или цялата сума е била конфискувана.
Проверих политиката за бонусите и ето какво открих:
2.6. Безплатни завъртания
2.6.1. Безплатните завъртания с изисквания за депозит , които не са в началния бонус, имат максимално възможно изплащане от 150 EUR (или еквивалента в друга валута), с изключение на безплатните завъртания от кампания или оферта, където се прилагат правилата за конкретната кампания.
2.7. Безплатни завъртания без депозит
2.7.1. За безплатни завъртания, предлагани без изискване за депозит , максималната сума на печалбите, която може да бъде изтеглена, е 50 евро (или еквивалентът им в друга валута).
Бих искал да подчертая, че според нашия Кодекс за справедлив хазарт , ние считаме наложения лимит за печалба за несправедлив и хищнически, само когато се прилага към игра с истински пари. Въпреки това, ние приемаме бонус правила и условия, които ограничават максималната сума за теглене от бонус игра.
Ако има допълнителна информация, която би подкрепила Вашия случай, моля не се колебайте да се свържете с нас, в противен случай ще бъда принуден да отхвърля жалбата Ви. Благодарим Ви за разбирането.
С най-добри пожелания,
Наталия
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводПолучих 50 евро, но максималното изплащане на бонуса беше 2000 евро.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми dominicburkhardt1981, моля, уточнете какъв точно бонус сте поискали? Можете ли да споделите линка към този бонус?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводНямам никаква информация за това. Но казиното би трябвало да знае какви бонуси предлагат.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми dominicburkhardt1981, разбирам ситуацията Ви, но за съжаление не можем да продължим с жалбата Ви, ако не разполагате с промоционални имейли от казиното и не можете да посочите какъв точно бонус сте поискали и какви конкретни условия относно максималното теглене са били споменати там. Ако нямате исканото доказателство, можем да очакваме, че казиното е действало съгласно общите условия за бонус, които цитирах в първото си съобщение.
Поради гореспоменатите причини, това оплакване ще бъде отхвърлено. Благодарим Ви за разбирането, съжаляваме, че не можахме да Ви бъдем по-помощни в този случай. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще.
Автоматичен превод:
