Играчът от Испания се сблъска с проблеми с тегленето на средства, спечелени от бонус за добре дошли, твърдейки, че казиното е конфискувало тези печалби въпреки условията, според които няма изисквания за залагане. Играчът твърди, че е изпълнил критериите за залагане на депозит и постави под въпрос лимита на залозите, наложен от казиното. Екипът по жалбите прегледа ситуацията и стигна до заключението, че поради повтарящите се нарушения от играча на максималния разрешен залог, посочен в Условията на бонуса, не може да бъде предоставена допълнителна помощ. Вследствие на това жалбата беше затворена, тъй като не беше предоставена необходимата информация за по-нататъшно разследване.
Locowin Casino - Печалбите на играча са конфискувани.
Приключен
Нашата присъда
Недостатъчни доказателства от играча
Сума: 6 595 €
Locowin Casino
Индекс на сигурност 7.0 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводТе ми взеха парите, които спечелих с бонус за добре дошли, който гласи, че няма изисквания за залагане, само че трябваше да заложа x36 от депозираната сума, което направих. Сега ми казват, че не мога да правя залози на повече от 4 €, което няма смисъл, защото пише, че няма изисквания за залагане в бонуса за добре дошли.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми pichi938,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит. Проверих бонус T&Cs и открих това:
1.11. Не можете да правите никакви залози, които надвишават размера на максималния бонус залог, когато използвате бонус пари. Максималният размер на бонус залога е 4 EUR (или еквивалента във всяка друга валута) на залог/завъртане или еквивалент, освен ако не е посочено друго в конкретните правила и условия, съобразени с всяка бонус кампания. Моля, обърнете внимание, че е ваша отговорност да се уверите, че сте запознати с максималния размер на бонус залога. В случаите, когато се счита, че залозите са надвишили размера на максималния бонус залог, сметката може да бъде прегледана и бонус средствата конфискувани в процеса.
Нашата позиция е подробно обяснена в Кодекса за справедлив хазарт :
Правилото за максимален залог всъщност е индустриален стандарт, точно както фактът, че казиното има правото да конфискува печалбите на играча от бонус игра след нарушаване на това правило. Ние предпочитаме да не противоречим на индустриалните стандарти, като наказваме казината, които използват правилото за максимален залог срещу играчи от време на време.
Въпреки това, ако смятате, че сте били обвинени по погрешка, не се колебайте да ми препратите историята на играта си заедно с връзка към конкретния бонус, който сте изкупили и изиграли. Моят имейл адрес е [email protected] .
Ако има някаква подходяща комуникация между вас и казиното, моля, изпратете и нея.
Благодаря ви предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Бонус за добре дошли без изисквания за залагане
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводПрочетох това и каза само, че трябва да заложа x36 от това, което депозирах, единственият, който чете това
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря ви за отговора, pichi938. Разбирам вашата гледна точка, но трябва да подчертая, че условията за бонус винаги се прилагат, освен ако не е посочено друго. Ако многократно сте нарушили максималния разрешен залог, който е посочен в Условията и условията за бонуса, докато сте залагали този бонус, страхувам се, че не можем да помогнем повече тук.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводНо на тяхната страница пише „бонус за добре дошли без изисквания за залагане", а моята беше бонус за добре дошли, така че не разбирам защо не можете да направите нищо.
Моля, помогнете ми, ще сложа снимката, за да я видите сами. 
Това са много пари, имам нужда от помощ, моля.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводНо все пак трябва да правите залози, за да играете с бонуса, прав ли съм? Като се има предвид това и че не сте предоставили никаква друга необходима информация, като например история на играта и комуникация между вас и казиното, за съжаление не можем да продължим с по-нататъшно разследване.
Поради гореспоменатите причини тази жалба ще бъде приключена. Благодарим ви за разбирането, съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще.
Автоматичен превод:
