Играчът от Германия съобщи, че казиното е отказало да изплати печалбите му два пъти, цитирайки проблем с активен бонус и заявявайки, че той е самоизключил се играч на OASIS, което е трябвало да забрани участието му. След многократни опити за контакт той беше игнориран и балансът му беше изтрит. Екипът по жалбите заключи, че поради постоянната липса на сътрудничество от страна на казиното и историята на неразрешени случаи, жалбата е затворена като „неразрешена“. Играчът беше посъветван да избягва Locowin Casino, тъй като практиките на казиното показват незачитане на разрешаването на проблеми.
Locowin Casino - Печалбите на играча са конфискувани.
Нерешена
Нашата присъда
Няма политика за реакция
Черни точки: 47
Сума: 600 €
Locowin Casino
Индекс на сигурност 7.0 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
Преводздравей
Казиното отказа да направи две тегления от мен. Явно е активиран бонус и са останали няколко цента. Бонусът продължи да се кредитира към следващите стотици евро, тъй като се предполага, че е бил приспаднат от общия баланс.
На всичкото отгоре съм забранен играч на OASIS, дори не ми е позволено да играя там.
След няколко опита да се свържа с тях, сега бях игнориран и те просто анулираха кредита ми.
Най-добри пожелания
Ралф П*******
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Prokudin7777,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
- Правили ли сте успешни тегления преди?
- Бихте ли могли да потвърдите, че сте преминали проверката KYC?
- Изпълнихте ли всички изисквания за залагане, свързани с бонуса?
- Бихте ли споделили комуникацията си с казиното относно тегленето? Изпращайте имейли или преписи на чат на моя имейл на [email protected] , или публикувайте екранни снимки тук.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Доминика
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 1 година
Преводздравей
Те твърдят, че заради безплатните завъртания, всеки допълнителен депозит е кредитиран. Бяха останали няколко цента. Това не беше официален бонус или нещо подобно, иначе щеше да бъде кредитиран като бонус кредит. След като поисках обратно всичките си депозити (защото съм блокиран от януари), те решиха просто да затворят акаунта ми.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Prokudin7777,
За съжаление, стигнахме до момент, в който не можем да продължим напред с тази жалба. Като цяло сега бихме се опитали да се свържем с казиното и да поискаме тяхното обяснение, но това има 10+ затворени случая като „Правила за без реакция", което ясно показва, че казиното не се интересува от сътрудничество с нас.
За съжаление сме принудени да затворим жалбата ви като „неразрешена". Това ще повлияе на общия рейтинг на казиното. Разбирам, че това не е задоволително решение на вашия проблем, но намаляването на рейтинга, причинено от неразрешени оплаквания, може да промени подхода на казиното.
За съжаление, нямаме друг избор, тъй като изглежда че е обичайна практика за Locowin Casino да ни игнорира напълно в опитите ни да посредничим при всякакъв проблем. Моля, проверете всички наши неуспешни опити за преговори.
Изпратихме множество имейли и се опитахме да комуникираме с представители на чат на живо, както и с членове на партньорския екип. За съжаление, всички усилия за разрешаване на какъвто и да било проблем загинаха, тъй като оплакванията нараснаха в брой. Строго препоръчваме да стоите далеч от Locowin Casino. Иска ми се да съм полезен повече.
Казиното може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Автоматичен превод:
