Играчът от Германия имаше проблем с казиното относно забавено изплащане. Въпреки че е получил имейл за потвърждение, че изплащането ще бъде обработено в рамките на 48 часа, той не е получил никакви съобщения или актуализации за напредъка. Неговата сметка беше напълно потвърдена и печалбите бяха натрупани с истински пари, а не с бонус. Казиното по-рано потвърди, че изплащането ще бъде изпратено до избрания от него метод на плащане, крипто портфейл. Проблемът беше решен, когато играчът получи цялата сума. След това жалбата беше маркирана като „решена“ от екипа за жалби.
Locowin Casino - Оттеглянето на играча се забавя.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 6 000 €
Locowin Casino
Индекс на сигурност 7.0 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводНа 5 януари 2024 г. получих имейл за потвърждение, че парите ще бъдат изплатени в моя крипто портфейл. Когато попитах, екипът за поддръжка отговори, че парите ще бъдат изплатени в рамките на 48 часа.
След 48 часа не получих отговор на имейлите си.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравей avgavrin84,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Locowin Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли ми казали от кога акаунтът ви е напълно потвърден? Натрупахте ли печалбите си с реални пари или използвахте бонус? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?
Моля, имайте предвид, че препоръчваме да изчакате поне 14 дни, за да бъде обработено тегленето ви, особено ако това е първата ви заявка.
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводМоят акаунт е напълно потвърден от 3 януари 2024 г.
Натрупах печалбите си с истински пари. Без бонус.
Въпросът ми беше:
Ще бъдат ли парите на
запазен метод на плащане изплатен ли е?
И последният отговор от Casino Locowin беше:
Здравей Андрей,
Благодарим ви, че се свързахте с нас.
Вашата заявка ще бъде изпратена до метода на плащане, който сте избрали, когато сте направили заявката за теглене.
Това беше крипто портфейлът.
Оттогава не съм получил отговор на зададените от мен въпроси.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводБлагодаря ти.
Успешно получих цялата сума.
Пожелавам ти успех занапред.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми avgavrin84,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
