Играчът от Германия изпитваше забавени тегления от Locowin от 24 декември 2023 г. Въпреки че сметката му беше потвърдена и не е имал предишни проблеми с тегленията, казиното не успя да предостави причина за закъсненията, въпреки множеството последващи действия от страна на играчът. Опитахме се да посредничим по проблема, но поради историята на неотзивчивост на казиното, трябваше да затворим жалбата като неразрешена. Това действие се отрази на цялостния рейтинг на казиното, отразявайки техния многократен неуспех да се справят с проблеми с играчите.
Locowin Casino - Оттеглянето на играча се забави.
Нерешена
Нашата присъда
Няма политика за реакция
Черни точки: 37
Сума: 230 €
Locowin Casino
Индекс на сигурност 7.0 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводLocowin все още не е обработил чакащите ми тегления от 24 декември 2023 г. Постоянно съм информиран в чата и по имейл, че съжаляват за проблема и вече са го препратили към отдела за плащания. Към днешна дата, въпреки многобройните последващи действия, те все още не са ми съобщили проблема.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравей DinoB,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Locowin Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли могли да ни посъветвате дали вашият акаунт вече е потвърден и ако да, откога точно? Натрупахте ли печалбите си с реални пари или използвахте бонус? Кога за последен път говорихте с казиното и за какво беше?
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравей Ник, моето казино е проверено от години и никога не съм имал проблеми с предишни тегления. Не използвах бонус и поисках изплащанията чрез нормалния метод на изплащане/превод, както преди.
Информирах казиното няколко пъти през последните няколко дни, че очаквам извлечение от отдела за плащания. От 3 седмици непрекъснато съм информиран чрез чат, а също и по имейл, че вече работят усилено по моя случай и ще се свържат с мен по имейл възможно най-бързо.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми DinoB,
За съжаление бих искал да ви информирам, че тъй като това казино има 15+ затворени случая като „Правила за без реакция", ние сме принудени да затворим жалбата ви като „неразрешена". Това ще повлияе на общия рейтинг на казиното. Разбирам, че това не е задоволително решение на вашия проблем, но намаляването на рейтинга, причинено от неразрешени оплаквания, може да промени подхода на казиното.
За съжаление, изглежда че е обичайна практика на Locowin Casino да ни игнорира напълно в опитите ни да посредничим при всякакъв проблем. Моля, проверете всички наши предишни неуспешни опити за преговори.
Изпратихме множество имейли и се опитахме да комуникираме с представители на чат на живо, както и с членове на партньорския екип. За съжаление, всички усилия за разрешаване на какъвто и да било проблем загинаха, тъй като броят на оплакванията нарасна. Строго препоръчваме да стоите далеч от Locowin Casino. Иска ми се да съм полезен повече.
Казиното може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Автоматичен превод:
