Играчът от Германия поиска оттегляне преди почти три седмици. Все още не е получено. Казиното не успя да отговори на тази жалба и ние бяхме принудени да я затворим като „нерешена“.
Locowin Casino - Оттеглянето на играча е отложено.
Нерешена
Нашата присъда
Няма политика за реакция
Черни точки: 28
Сума: 1 000 €
Locowin Casino
Индекс на сигурност 7.0 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 5 години
ПреводОт 8 януари 2021 г. чакам да ми бъдат изплатени парите.
Дори след няколкократен контакт с поддръжката нищо не се случва
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 години
ПреводСкъпи Робин,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за отложеното ви оттегляне. Разбирам ли правилно, че плащането Ви е обработено, но все още не е достигнало до Вас? Бихте ли посъветвали дали сте получавали печалби от това казино в миналото?
Съвсем обичайно е тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят във вашата сметка. Ако приемем, че сте завършили успешно проверката на KYC и е одобрило оттеглянето ви, наистина вярвам, че е въпрос на време да го получите.
Очаквам с нетърпение да те чуя. Благодаря ви предварително.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 години
ПреводБихте ли посъветвали дали сте получавали печалби от това казино в миналото?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 години
ПреводОще не, първото ми изплащане е там.
Също така не получих поща или известие дали се изискват някакви документи или други подобни, след като подадох искането за оттегляне.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 години
ПреводБлагодаря ви много, Робин, че предоставихте цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на колегата Мартин, който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще да разрешите проблема си, за да го удовлетворите
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 години
ПреводЗдравей Робин!
Отсега нататък ще се погрижа за жалбата ви. Бих искал да помоля казино Locowin да се присъедини към този разговор, за да ни помогне да разрешим ситуацията.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 години
ПреводЗдравейте.
Малка актуализация: до момента не са получени пари по моя акаунт
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 години
ПреводБихме искали да помолим казино Locowin да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в определения период от време, ние ще приключим жалбата като „нерешена", което ще окаже негативно влияние върху рейтинга на казиното.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 години
ПреводТъй като не получихме отговор от казиното по въпроса, не можем да продължим да разрешаваме тази жалба и сме принудени да я затворим като „неразрешена", което ще повлияе отрицателно на рейтинга на казиното.
Искрено се надявам да не срещнете отново такъв проблем.
Казиното може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Автоматичен превод:
