Играчът от Холандия изпитва затруднения при изтеглянето на печалбите си поради текуща проверка. За съжаление играчът загуби печалбите си, преди да можем да помогнем, поради което бяхме принудени да отхвърлим тази жалба.
Locowin Casino - Играчът се бори да завърши проверката на акаунта.
Приключен
Нашата присъда
Други
Сума: 400 €
Locowin Casino
Индекс на сигурност 7.0 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 4 години
ПреводЧакам вече 3 дни, за да потвърдя акаунта си. Никога не съм изпитвал толкова дълго време за изчакване. Поддръжката на живо винаги отговаря, че финансовият отдел е зает и може да отнеме 48 часа. Сумата за изтегляне от 400 е в изчакване, докато акаунтът ми бъде потвърден. За депозит мога да прехвърля всяка сума в сметката си без проверка. получиха имейл за потвърждение, че са получили всички документи за KYC
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
ПреводУважаеми thomascknop,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви.
Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите се изпращат на законния собственик. Тъй като те нямат лукса да могат физически да видят всички играчи и да проверят самоличността и документите им, това е единственият начин, по който хазартните заведения могат да завършат процедурите за проверка. Нито едно от сериозните и лицензирани казина не приема KYC лекомислено и може да отнеме няколко работни дни, за да завършите този задълбочен процес.
Затова препоръчвам да изчакате още няколко дни. Ще държа тази жалба отворена и ако няма развитие до една седмица, ще се намесим.
Благодаря ви предварително за отговора и разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Преводдобре, така че днес получих потвърждение, че личната карта е потвърдена, така че това е добра новина. Доказателството за адрес е отхвърлено поради писмо от застрахователна компания, което не е на глас. Днес им изпратих чек от моята фирма с всички необходими данни. Ако това бъде отхвърлено, определено ще чуете от мен.
Поздрави
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
ПреводБлагодаря ви много за отговора, thomascknop. Така че нека му дадем още няколко дни, така че казиното да има достатъчно време да прегледа новите документи. Моля, уведомете ни, ако има нещо ново, за да можем да продължим съответно с тази жалба. Благодаря ви предварително.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
ПреводСлед като изпратих копие на моята заплата, не получих имейл, че е отхвърлен или нещо подобно, но изглежда е изчезнало и трябва да го изпратя отново. Това излиза извън контрол, в моето местно казино в Холандия бях потвърден за 1 ден със същите документи. Опитвам се да изпратя официални банкови извлечения, но изглежда, че документите ми не пристигат.
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
ПреводПриближавам се до ситуацията да залагам на чакащата поръчка и никога да не поглеждам назад към това казино, но дисциплината ми все още се държи
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
ПреводБихте ли могли да уточните какви документи сте предоставили (освен тези, които вече споменахте тук)? Предоставихте ли всички необходими документи в правилния формат?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
ПреводХей, Казино Гуру.. Анулирах поръчката, заложих я и скоро след това сметката ми беше потвърдена.. Няма да играя там повече, така че случаят е затворен
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
ПреводЗа съжаление, тъй като сте играли/изгубили печалбите си, ние не можем да направим много за вас. Играчът е единственият, който отговаря за своята сметка, активен баланс и всички правени залози. Разбирам, че това никога нямаше да се случи, ако можехте да се оттеглите при първия опит и наистина бихме искали да помогнем, но този път е невъзможно.
За съжаление, след като съберем цялата необходима информация, ние сме принудени да отхвърлим тази жалба. Съжаляваме, че не успяхме да ви помогнем с това, но моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете проблеми с това или друго казино и ние ще направим всичко възможно да помогнем.
Автоматичен превод:
