Играчът от Германия изпитва трудности при изтеглянето на печалбите си поради продължаваща проверка. Отхвърлихме тази жалба, тъй като средствата са изиграни, преди да можем да се намесим.
Locowin Casino - Играчът се бори да завърши проверката на акаунта.
Приключен
Нашата присъда
Други
Сума: 500 €
Locowin Casino
Индекс на сигурност 7.0 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводВъпреки всички поискани документи парите просто не се превеждат. Така че, независимо дали винаги те чакат, за да заложиш... наистина е в... дори не можеш да достигнеш до някого. Имейлите като отговор винаги са само утеха от структурирани компютри
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводУважаеми 41conny,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.
Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите са изпратени на законния собственик. Тъй като те нямат лукса да могат да видят физически всички играчи и да проверят тяхната идентификация и документи, това е единственият начин, по който хазартните заведения могат да изпълнят процедурите за проверка. Нито едно от лицензираните казина не приема леко KYC и може да отнеме няколко работни дни, за да завършите този задълбочен процес.
Били ли сте информирани какво конкретно изглежда е проблем при верифицирането на вашия акаунт? Бихте ли ми казали преди колко дни сте поискали теглене и сте започнали проверката на акаунта?
Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводДа, преди 5 дни....но трябваше да чакам почти 3 седмици и нищо не дойде...след това го заложих отново..защото предположих, че никога няма да бъде платено.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводЗа съжаление, тъй като сте изиграли печалбите си, боя се, че не можем да направим много за вас. Моля, разберете, че играчът е единственият отговорен за своята сметка, активен баланс и всички направени залози. За бъдещи справки, моля, свържете се с нас веднага щом проблемът се развие, за да можем да се намесим, преди да е станало твърде късно.
Иска ми се да съм полезен повече. Съжаляваме, че не можахме да ви помогнем да разрешите този случай, но моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с някое друго казино в бъдеще. Поради горепосочените причини сега ще отхвърля тази жалба. Благодаря за разбирането.
Автоматичен превод:
