Играчът от Испания имаше проблеми с достъпа до уебсайта на казино Locowin, след като успешно изтегли печалбите си от 3000 евро. Въпреки че проверката му беше потвърдена, той се оказа, че не може да зареди уебсайта на компютъра си и не може да получи достъп до чата на живо на телефона си за помощ. Проблемът беше разрешен, когато играчът потвърди, че тегленето му е обработено, като забавянето се дължи на това, че не е използвал същия метод на плащане за тегленето.
Locowin Casino - Играчът няма достъп до акаунта след теглене.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 3 000 €
Locowin Casino
Индекс на сигурност 7.0 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводДобър ден, изминаха 3 дни, откакто влязох в казино locowin. Поради цялата критика, която има в различни форуми, не взех бонуса за добре дошли и направих няколко депозита от 150 евро, докато не спечелих около 3000 и просто ги изтеглих. След дълъг процес на проверка се свързах с онлайн чата и те ми казаха, че съм верифициран правилно и че те ще се погрижат за изпращането на парите (имам доказателство за съобщението). Точно днес (на следващия ден) се опитах да вляза отново в locowin, за да видя как върви всичко, но установих, че когато влязох, уебсайтът не се зарежда. Продължава да зарежда постоянно и не е заради Wi-Fi проблем или нещо подобно. Реших да вляза от телефона си и той ми позволи, но имаше друг проблем; не ме пусна в чата на живо. притеснен съм Моля, кажете ми какво мога да направя. много ви благодаря
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми AlfonsoAnt,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема с вашето оттегляне и разбирам загрижеността ви. Моля, имайте предвид обаче, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Ето защо съветваме играчите да бъдат търпеливи и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали своите тегления, преди да подадат жалба.
Въпреки това бих искал да подчертая, че получихме много оплаквания за забавени тегления от това конкретно заведение за хазарт. Независимо от многото подадени случаи, казиното реши да има подход на политика за липса на реакция към всичките ни опити да преговаряме по всякакви въпроси.
Мога само да си представя колко разочароващо трябва да е да чакаш парите си и да нямаш никаква обратна връзка за това кога ще ги получиш, а също така искрено се надявам печалбите ти да ти бъдат изпратени в крайна сметка.
- Бихте ли препратили екранна снимка на вашата заявка за теглене на [email protected] ?
Благодаря ви предварително за съдействието и отговора.
най-добри пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводДобро утро, вчера, 27 март, след много настояване потвърдих, че тегленето ми от €3000 е в ръцете ми. Казаха ми, че е отнело толкова време, защото не съм го изтеглил със същия метод на плащане.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми AlfonsoAnt,
Радваме се да чуем, че проблемът ви е решен. Ще продължим и ще маркираме жалбата като „решена" в нашата система. Оценяваме вашето съдействие и потвърждение. Ако някога срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Ние сме тук, за да помогнем.
Както знаете, ние не таксуваме услугите си, нито приемаме бакшиши. Въпреки това ще сме много благодарни, ако можете да отделите малко време, за да споделите своя опит с нашите услуги на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Един честен преглед, заедно с всякакви предложения за подобрение, би бил безценен. Вашата обратна връзка може да помогне на други, които може би обмислят да се свържат с нас за помощ при проблеми, свързани с онлайн казино.
Благодаря ви предварително за отделеното време.
най-добри пожелания,
Томас
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
