Играчът от Германия се сблъска със забавяне в процеса на проверка с казиното, което предизвика разочарование и липса на напредък. Екипът за оплаквания се опита да събере допълнителна информация от играча, за да помогне с проблема, но не получи отговор. В резултат на това жалбата беше отхвърлена поради липсата на ангажираност от страна на играча, което попречи на по-нататъшното разследване.
Locowin Casino - Играчът изпитва забавен процес на проверка.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 22 500 €
Locowin Casino
Индекс на сигурност 7.0 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводПросто ме спират и нищо не напредва в процеса на потвърждаване.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей neubi210788,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Locowin Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
- Бихте ли ми казали откога точно тече процесът на проверка?
- Кои документи вече са одобрени и кои не?
- Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?
Моля, имайте предвид, че процесът на проверка може да отнеме до 14 дни след изпращане на всички поискани документи.
Очаквам вашия отговор.
поздрави
Ник
Поради увеличения брой оплаквания през това време на годината, учтиво Ви молим за търпение, докато чакате нашите отговори. Ние се стремим да публикуваме всяка жалба в рамките на 48 часа след подаването, но запазваме до 7 дни, за да отговорим на всички последващи коментари. Освен това, моля, имайте предвид, че може да отнеме малко повече време, докато вашата жалба бъде присвоена на разрешаващ орган, тъй като в момента управляваме над 900 жалби.
Вашето разбиране е високо оценено. Желаем ви прекрасен празничен сезон и ние ще се свържем с вас възможно най-скоро.
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
