Играчката от Германия е поискала седем тегления от 7 май 2025 г. насам, но нито едно не е постъпило в банковата ѝ сметка. След като ѝ са предоставени банкови извлечения, тя е научила, че доставчикът на платежни услуги е отказал преводите. След оплакването ѝ относно процеса, сметката ѝ на играча е била блокирана. Проблемът е разрешен и оплакването е маркирано като „Решено“ в системата след потвърждение на нейното съдействие.
LiraSpin Casino - Тегленията на играчите са забавени и акаунтът е блокиран.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 1 511 €
LiraSpin Casino
Индекс на сигурност 8.0 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводОт 7 май 2025 г. насам поисках седем тегления от казиното, всички от които бяха прегледани и впоследствие одобрени. Парите така и не пристигнаха в сметката ми. При поискване трябваше да изпратя банкови извлечения, доказващи, че не са получени пари, а след това, за първите пет тегления, ми беше казано, че доставчикът на платежни услуги е отказал превода. За последните две тегления твърдяха, че банката ми е отказала превода.
Депозитите и тегленията се извършват от една и съща банкова сметка.
Liraspin не предлага решение, винаги дава един и същ отговор: „Моля, теглете суми чрез банков превод." Когато попитах за решение, тъй като банковият превод не беше проработил вече 7 пъти, винаги получавам един и същ отговор: „Тегленията са възможни само чрез банков превод."
Казиното предлага и тегления в криптовалута, които винаги се анулират, защото методът на депозит трябва да е същият като метода на теглене.
Когато казах, че няма да се оставя да ме заблудяват и ще потърся правен съвет и ще подам жалба, акаунтът ми беше блокиран. В момента мога само да правя тегления, които за съжаление никога не пристигат.
Просто измама ☹️
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Ердберхен,
Благодаря Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за проблема Ви. Моля, позволете ми да Ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
- Правили ли сте успешни тегления преди?
- Бихте ли потвърдили, че сте преминали KYC проверката?
- Натрупахте ли печалбите си със или без активен бонус?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С най-добри пожелания,
Кристина
Моля, обърнете внимание, че Casino.Guru никога няма да поиска плащания или достъп до вашите акаунти. Ако някой твърди, че е служител на Casino.Guru и поиска подобни действия, не предоставяйте никаква информация.
Единственият легитимен начин да се свържем с вас е чрез тази официална платформа за жалби или чрез имейл адресите, посочени във вашата тема за жалба.
Бъдете внимателни и се свържете директно с нас, ако имате някакви съмнения.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Ердберхен,
Радваме се да чуем, че проблемът ви е разрешен. Ще маркираме оплакването като „Решено" в нашата система. Благодарим ви за съдействието и потвърждението. Ако в бъдеще срещнете проблеми с това или друго казино, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на оплаквания. Тук сме, за да ви помогнем.
Както винаги, нашите услуги са безплатни и не приемаме никакви бакшиши. Въпреки това, ще бъдем много благодарни, ако отделите малко време, за да споделите опита си с нашите услуги в Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Вашият честен отзив, заедно с всякакви предложения за подобрение, би бил изключително ценен. Той може да помогне и на други, които обмислят да се свържат с нас за помощ по въпроси, свързани с онлайн казина.
Благодаря Ви предварително за отделеното време и обратната връзка.
С най-добри пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
