Играчът от Танзания беше одобрил теглене на 2 000 000 танзанийски шилинга 10 дни по-рано, но средствата не бяха пристигнали в портфейла му от Vodacom. Той разполагаше с видео доказателство за комуникацията и изпитваше забавяния от техническата поддръжка без реално решение. Жалбата беше разрешена, след като играчът потвърди, че проблемът е бил решен, и случаят беше приключен от екипа по жалбите. Подробностите за разрешаването не бяха уточнени, но сътрудничеството и потвърждението на играча доведоха до маркиране на жалбата като разрешена.
Linebet Casino - Тегленето на играча е забавено.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 2 000 000 TSh
Linebet Casino
Индекс на сигурност 5.9 Под среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
ПреводВажно известие:
Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.
Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
ПреводЗдравей,
Благодарим Ви много, че подадохте оплакването си. Съжаляваме да чуем за проблема с тегленето Ви и разбираме притеснението Ви. Моля, имайте предвид обаче, че е съвсем обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите Ви да се появят в сметката Ви. Това забавяне може да е причинено от незавършена KYC проверка или голям брой заявки за теглене.
Ето защо съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно с казиното и да изчакат поне 14 дни след заявяване на теглене, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни след заявката за теглене, ние ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Предварително Ви благодаря за търпението и разбирането.
С най-добри пожелания,
Атила
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод„Скъпи Атила,
Днес се навършват точно 14 дни, откакто тегленето ми беше одобрено от Linebet, а все още не съм получил моите 2 000 000 TZS. Според вашата политика, 14-дневният период на изчакване вече е приключил.
Компанията все още ми изпраща извинения по сценарий без никакво техническо обяснение или решение. Те продължават да искат повече време, което е неприемливо за глобален оператор. Вече подадох официална жалба до Хазартния съвет на Танзания днес.
Моля за незабавна намеса от ваша страна, за да окажете натиск върху Linebet или да завърши превода сега, или да възстанови парите в игралния ми баланс, за да мога да ги изтегля по друг начин. Те не успяха да спазят нито своите, нито вашите крайни срокове.
Благодаря ви за помощта.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
ПреводДнес се навършват повече от 18 дни и все още не съм получил отговор или парите. Всеки път, когато се свържа с някого, той отговаря с едно и също копие на съобщение: „Моля, изчакайте, докато съответният отдел работи по разрешаването на проблема." Дадени са ми четири различни дати за разрешаване на този проблем, но всички те са били фалшиви обещания. Отидох в Хазартния съвет на Танзания, за да подам официална жалба, но те казват, че компанията е нелицензирана тук, в Танзания.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод
Бихме искали да информираме всеки, който следва този случай, че играчът е отбелязал жалбата като разрешена чрез натискането на съответния бутон.
Уважаеми Moham759,
С удоволствие научаваме, че проблемът Ви е разрешен. Ще отбележим жалбата като „Разрешена" в нашата система. Благодарим ви за съдействието и потвърждението. Ако в бъдеще имате проблеми с това или с друго казино, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Ние сме тук, за да ви помогнем.
Както и преди, нашите услуги са безплатни и не приемаме финансови поощрения. Въпреки това ще ви бъдем много благодарни, ако отделите известно време, за да споделите мнението си за нашите услуги в Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Вашето честно мнение, както и всякакви предложения за усъвършенстване са изключително ценни за нас. Мнението ви може да помогне и на други, които обмислят да се свържат с нас за помощ по въпроси, свързани с онлайн казиното.
Предварително ви благодарим за отделеното време
Поздрави,
Attila
Уважаеми Moham759,
С удоволствие научаваме, че проблемът Ви е разрешен. Ще отбележим жалбата като „Разрешена" в нашата система. Благодарим ви за съдействието и потвърждението. Ако в бъдеще имате проблеми с това или с друго казино, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Ние сме тук, за да ви помогнем.
Както и преди, нашите услуги са безплатни и не приемаме финансови поощрения. Въпреки това ще ви бъдем много благодарни, ако отделите известно време, за да споделите мнението си за нашите услуги в Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Вашето честно мнение, както и всякакви предложения за усъвършенстване са изключително ценни за нас. Мнението ви може да помогне и на други, които обмислят да се свържат с нас за помощ по въпроси, свързани с онлайн казиното.
Предварително ви благодарим за отделеното време
Поздрави,
Attila
Автоматичен превод:
