Играчът от Индия се сблъска с проблеми с депозит в казиното в размер на 2593, с конкретни подробности за транзакцията, но без предоставено решение. Екипът за жалби се опита да помогне, като улесни комуникацията с казиното и поиска необходимата документация от играча. След многократни опити за връзка с казиното без успех, жалбата беше маркирана като „нерешена“ поради липса на съдействие от страна на казиното. Играчът беше посъветван да се обърне към Комисията за контрол на хазарта в Кюрасао за допълнителна помощ. В крайна сметка жалбата беше маркирана като решена в системата, след като играчът потвърди решението.
Linebet Casino - Играчът е изправен пред проблем с депозит.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 2 593 INR
Linebet Casino
Индекс на сигурност 5.9 Под среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводПотребителски номер: 776553701
ИД на транзакцията: 435130555918
До: О
Дата: 16 декември 2024 г
Час: 00:03ч
Сума: 2593
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Akshit909,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Ако вашият депозит никога не е бил кредитиран във вашата казино сметка, единственото нещо, което бих препоръчал, е да се свържете с вашия доставчик на плащания. Те трябва да проучат, но имайте предвид, че това е сложен процес, който отнема около месец. В тези случаи казиното обикновено е с вързани ръце.
Съжаляваме, че не можахме да сме много полезни в момента. Ще оставя тази жалба отворена за един месец и любезно ви моля да ни държите в течение. Благодаря ви много за разбирането.
най-добри пожелания,
Вероника
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводНо нямам данни за контакт на доставчика на плащания, те казват, че парите не са кредитирани на доставчика на плащания
Но парите са дебитирани от банковата ми сметка. Имам банкови извлечения и екранна снимка на успешно плащане.
Моята банка също ми каза, че сумата е кредитирана успешно в сметката на доставчика на плащания. Не, какво мога да направя, моля, помогнете
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводДоставчикът на плащане е вашата банка. Според разписката за депозит, която сте приложили към жалбата си, това трябва да е Държавната банка на Индия. Свързвали ли сте се с тази банка, за да попитате за състоянието на вашия депозит? Ако е така, моля, препратете ми комуникацията с вашата банка на адрес [email protected] .
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря ви за отговора.
За да продължа с вашия случай, бихте ли ми изпратили следните документи?
- депозитна разписка
- екранна снимка на вашата история на транзакциите във вашата казино сметка
- комуникация с вашия доставчик на плащания
- комуникация с поддръжката на клиенти на казиното
- банково извлечение от датата, на която сте направили транзакцията, което не е кредитирано във вашата казино сметка до днес
Моят имейл адрес е [email protected] . Благодарим ви за търпението и сътрудничеството.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря ви за имейла. Все още не съм получил екранната снимка на историята на транзакциите във вашия казино профил. Тази история съдържа списък с вашите депозити и тегления. Моля, уверете се, че вашият депозит от 16 декември е видим.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводНе се вижда, защото там се виждат само кредитирани депозити. Но сметката е дебитирана от моето приложение и банка
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря ви много, Akshit909, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля оплакването ви на моята колежка Катарина ( [email protected] ), които ще бъдат на ваше съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Akshit909,
Казвам се Катарина и ще ви помогна в разрешаването на този случай. Съжалявам за ситуацията, в която сте попаднали.
Сега ще се свържа с Linebet Casino извън тази тема за оплаквания и ще ви уведомя за всяка нова информация, след като я получа.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Akshit909,
Опитах се да се свържа с казиното многократно, но не успях. Опасявам се, че не може да се постигне много без сътрудничество от нейна страна. Ще маркирам жалбата като „неразрешена" в нашата система. Разбирам, че това не е задоволително решение на вашия проблем. Въпреки това, намаляването на рейтинга, причинено от неразрешени жалби, може да помогне за промяна на подхода на казиното. Ако казиното реши да реагира, ние ще отворим отново жалбата и ще бъдете уведомени по имейл. Междувременно ви препоръчвам да се свържете с Борда за контрол на игрите в Кюрасао ( https://www.gamingcontrolcuracao.org/contact ) и да подадете жалба до тях. Gaming Authority има повече опции и инструменти, за да помогне на играчите. Моля, уведомете ме, ако имате нужда от помощ при подаването на жалбата или как са отговорили, ако можете да го направите сами ( [email protected] ). Съжалявам, че не можах да бъда повече полезен по този повод.
най-добри пожелания,
Катарина
Автоматичен превод:
