Играчът от Мароко беше депозирал 3000 MAD в сметката си в Linebet на 4 март, но сумата остана необработена. Въпреки многобройните опити да се свърже с поддръжката на клиенти по имейл, той получи повтарящи се отговори без никакво решение. Екипът за жалби се опита да посредничи, като поиска допълнителна документация от играча и покани казиното да отговори, но не беше получен отговор от казиното. Вследствие на това жалбата беше затворена като „неразрешена“, което може да е повлияло негативно на рейтинга на казиното.
Linebet Casino - Депозитът на играча е забавен.
Нерешена
Нашата присъда
Няма политика за реакция
Черни точки: 88
Сума: 3 000 MAD
Linebet Casino
Индекс на сигурност 5.9 Под среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей, скъпи казино гуру,
Пускам жалба, за да се опитам да намеря начин за комуникация с представители на LINEBET.
На 4 март депозирах 3000 Mad, еквивалента на 300 евро, в моята сметка на играч. Сумата не е обработена или депозирана до момента.
Никога не съм използвал бонус в Linebet.
Опитах няколко пъти да комуникирам с тях по имейл, но те винаги казват, че ще се свържем с вас и т.н., но никога не получавам отговор, агентите повтарят едни и същи фрази.
моля помогнете ми
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Recan97,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Ако вашият депозит никога не е бил кредитиран във вашата казино сметка, единственото нещо, което бих препоръчал, е да се свържете с вашия доставчик на плащания. Те трябва да проучат, но имайте предвид, че това е сложен процес, който отнема около месец. В тези случаи казиното обикновено е с вързани ръце.
Съжаляваме, че не можахме да сме много полезни в момента. Ще оставя тази жалба отворена за един месец и любезно ви моля да ни държите в течение. Благодаря ви много за разбирането.
най-добри пожелания,
Вероника
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря ви за отговора. Трябва да знаете как Linebet прави депозити тук, в Мароко. Изпращаме МОМЕНТАЛЕН банков превод до агент на Linebet в Мароко, който превежда сумата в нашата сметка на играч.
Така че от моя страна моята банка потвърди, че преводът е направен към един от техните агенти на LINEBET. Единственото нещо, което бих препоръчал, е да се свържете с вашия доставчик на плащания, за да отговоря на това изречение, проблемът от моя страна с моята банка е решен и остава LINEBET.
БЛАГОДАРЯ
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря ви за отговора. За да продължа с вашия случай, бихте ли ми изпратили следните документи?
- депозитна разписка
- екранна снимка на вашата история на транзакциите във вашата казино сметка
- комуникация с вашия доставчик на плащания
- комуникация с поддръжката на клиенти на казиното
- банково извлечение от датата, на която сте направили транзакцията, което не е кредитирано във вашата казино сметка до днес
Моят имейл адрес е [email protected] . Благодарим ви за търпението и сътрудничеството.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводИзпратих ви доказателствата, които имам, на вашия имейл.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря ви много, Recan97, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля оплакването ви на колегата Роми ( [email protected] ), които ще бъдат на ваше съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Recan97,
Аз съм Роми и отсега нататък ще се погрижа за оплакването ви. Ако има нови актуализации относно този случай след последната предоставена информация, моля, уведомете ме.
Бих искал да поканя представителите на казиното Linebet да се присъединят към тази дискусия и да предоставят всяка налична информация, за да помогнат за разрешаването на този проблем.
Уважаеми казино Linebet,
Бихте ли предоставили подробна информация за този случай?
Благодаря ви предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Роми
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводДа, има ново нещо, което искат да потвърдят самоличността с лична карта, вече я изпратих, но не. прието, ще изпратя нова снимка
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Recan97,
Извинявам се, но тъй като не получихме никакъв отговор от казиното по отношение на проблема, не можем да продължим с разрешаването на тази жалба и сме принудени да я затворим като „неразрешена".
Обикновено, за да се постигне каквото и да е споразумение, и трите страни (играч, казино и посредник) трябва да общуват тясно. За съжаление това не е така и ние останахме сами в опита си да разрешим този проблем.
Много съжалявам, че не мога да бъда повече полезен, но поне затварянето на тази жалба като неразрешена ще повлияе негативно на рейтинга на казиното и други играчи могат да прочетат за вашия опит в нашия преглед.
Казиното може да отвори отново тази жалба по всяко време.
най-добри пожелания,
Роми
Автоматичен превод:
