Играчът от Египет съобщи, че депозит от 60 египетски лири, направен на 19 май 2026 г., е бил приспаднат от сметката му, но не е бил кредитиран в сметката му в казиното. Въпреки изчакването на разумен срок, проблемът остана нерешен и той поиска спешно разследване и разрешаване. Посъветвахме играча да се свърже със своя доставчик на плащания за разследване, тъй като казиното не е в състояние да разреши проблема директно и процесът може да отнеме до един месец. Поради липсата на отговор от страна на играча на последващи съобщения, жалбата беше затворена без решение по това време.
Linebet Casino - Депозитът на играча е в процес на обработка.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 60 EGP
Linebet Casino
Индекс на сигурност 5.9 Под среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
ПреводТема: Официална жалба относно идентификационен номер на акаунт: 682290613 - Чакаща транзакция
Уважаеми екип за поддръжка,
Пиша Ви, за да подам официално оплакване относно транзакция, която не е била кредитирана в сметката ми. По-долу са посочени подробностите:
Идентификационен номер на акаунт: 682290613
Сума: 60 египетски лири
Дата на транзакцията: 19 май 2026 г.
Сумата е удържана от моя страна, но все още не е отразена в сметката ми в казиното. Вече изчаках разумен период от време и проблемът остава нерешен.
Моля, разследвайте този въпрос спешно и кредитирайте сумата по сметката ми възможно най-скоро. Приложих доказателството за транзакцията към този имейл.
Благодаря ви за съдействието.
С уважение,
Мосо Мохамед
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
ПреводВажно известие:
Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.
Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
ПреводУважаеми Мохамед,
Благодаря ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за проблема ви. Ако депозитът ви никога не е бил кредитиран в сметката ви в казиното, единственото нещо, което бих препоръчал, е да се свържете с вашия доставчик на платежни услуги. Те трябва да разследват, но имайте предвид, че това е сложен процес, който може да отнеме приблизително един месец. В тези случаи казиното обикновено е с вързани ръце. Също така силно препоръчвам да не депозирате повече средства, докато проблемът не бъде решен.
Ако парите са били изгубени по време на транзакцията, ще отнеме известно време, преди да бъдат кредитирани във вашата казино сметка.
Съжалявам, че не можахме да ви бъдем от голяма полза сега. Ще оставя тази жалба отворена за един месец и учтиво ви моля да ни държите в течение. Благодарим ви много за разбирането.
С най-добри пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод
Уважаеми/уважаема Mohamedm,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод
С огромно съжаление ви уведомяваме, че поради липсата на отговор от страна на играча на нашите съобщения, въпроси и напомняния, в момента не можем да продължим с по-нататъшното разследване или да предоставим потенциални решения. В резултат на това трябва да закрием тази жалба за момента.
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Tomas
Casino.Guru
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Tomas
Casino.Guru
Автоматичен превод:
