Играчът от Индия имаше два чакащи депозита, които не бяха разрешени повече от месец. Въпреки че предостави на казиното поисканите видео доказателства и банкови извлечения, играчът получи многократни искания за същите доказателства без решение. Екипът по жалбите поиска най-новото видео доказателство и удължи времето за отговор. Поради липсата на отговор от страна на играча на последващи запитвания, жалбата беше затворена без допълнително разследване. Играчът можеше да отвори отново жалбата, като възобнови комуникацията.
Linebet Casino - Депозитите на играчите се забавят.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 3 500 INR
Linebet Casino
Индекс на сигурност 5.9 Под среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
ПреводДва от депозитите ми все още чакат обработка от повече от месец. Изпратих почти над 100 имейла. Дори поискаха запис на влизането ми в NetBanking и показване на транзакцията. Изпратих го, тъй като беше въпрос на чувствителна информация.
Тук имам доказателства за всичките си твърдения.
Чувствай се свободен да ми пишеш, мога да споделя доказателствата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
ПреводВажно известие:
Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.
Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
ПреводСкъпи Шивнатх,
Благодаря ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за проблема ви. Ако депозитът ви никога не е бил кредитиран в сметката ви в казиното и особено ако статусът на транзакцията е „неуспешен", единственото нещо, което бих препоръчал, е да се свържете с вашия доставчик на платежни услуги. Те трябва да разследват, но имайте предвид, че това е сложен процес, който може да отнеме приблизително един месец. В тези случаи казиното обикновено е с вързани ръце. Също така силно препоръчвам да не депозирате повече средства, докато проблемът не бъде решен.
Ако парите са били изгубени по време на транзакцията, ще отнеме известно време, преди да бъдат кредитирани във вашата казино сметка.
Съжалявам, че не можахме да ви бъдем от голяма полза сега. Ще оставя тази жалба отворена за един месец и учтиво ви моля да ни държите в течение. Благодарим ви много за разбирането.
С най-добри пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 2 месеца
ПреводПроблемът ми е нерешен от почти 50 дни.
Можете да проверите датите на екранната снимка.
И валидните въпроси относно условията се игнорират.
Отговорност на казиното е да уведоми потребителя какви действия ще бъдат предприети, ако депозитите бъдат забавени.
Помолиха ме да изпратя записа от онлайн банкирането си и да маркирам транзакцията. Споделих го отдавна, когато го поискаха за първи път.
Всеки път, когато посещавам чат поддръжка за помощ, те отново искат нов запис.
Мога да споделя и скрийншотове от имейлите.
Този вид казина трябва да бъдат забранени във всички региони. Доверяваме им се с пари и това получаваме?
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
ПреводБлагодаря за отговора.
Предоставили ли сте на казиното съответните доказателства, че депозитът е напуснал банковата ви сметка и че сумата не е била възстановена по банковата ви сметка оттогава?
Предоставихте ли на казиното видео, което екипът за поддръжка поиска?
Моля, уведомете ме.
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 2 месеца
ПреводДа, предоставих видеото, което поискаха. Предоставих и банковото извлечение. Но без помощ. Когато поисках статуса, ме молят да изпратя видеото отново.
Да предположим, че ако изпратя видео днес, ще им отнеме няколко седмици, за да го проверят. След няколко седмици, когато ги попитам за статуса, те отново искат видеото.
Измамени са ме, просто искам тези казина да бъдат блокирани завинаги.
Споделих екранната снимка на имейла, доказателството, че съм споделил видеото, което поискаха.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
ПреводБлагодаря за отговора.
Бихте ли могли да изпратите най-новото видео доказателство, което споделихте с казиното?
Моля, препратете го на имейл адреса ми [email protected]
Благодаря предварително за съдействието.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема Shivnath,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод
С огромно съжаление ви уведомяваме, че поради липсата на отговор от страна на играча на нашите съобщения, въпроси и напомняния, в момента не можем да продължим с по-нататъшното разследване или да предоставим потенциални решения. В резултат на това трябва да закрием тази жалба за момента.
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Tomas
Casino.Guru
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Tomas
Casino.Guru
Автоматичен превод:
