Играчът от Италия беше спечелил 500 евро в Limitless Casino, но се сблъска с проблеми с проверката на сметката, които й попречиха да поиска теглене. Въпреки че е подала необходимите документи, все още не е получила потвърждение. Тя изрази загриженост относно предишен опит с друго казино, което е анулирало печалбите й. Екипът по жалбите удължи времето за отговор, за да позволи по-нататъшна комуникация, но играчът не отговори, което доведе до отхвърляне на жалбата.
Limitless Casino - Тегленето на играча се забавя поради проверка на акаунта.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 500 €
Limitless Casino
Индекс на сигурност 8.5 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводДобър ден, спечелих 500 евро в Limitless Casino, но когато отидох да поискам теглене, ми каза, че акаунтът ми не е верифициран. И така, изпратих документите си, но до днес все още нищо. Трябва да спомена, че минаха само няколко дни, но след като имах проблеми с Yabby Casino — където отмениха моята печалба от 400 евро — не искам същото да се случи тук. моля помогнете ми
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Pirellone,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.
Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите са изпратени на законния собственик. Тъй като те нямат лукса да могат да видят физически всички играчи и да проверят тяхната идентификация и документи, това е единственият начин, по който хазартните заведения могат да изпълнят процедурите за проверка. Нито едно от сериозните и лицензирани казина не приема леко KYC и може да отнеме няколко работни дни, за да завършите този задълбочен процес.
Бихте ли ми казали кои документи вече сте предоставили и кога точно сте изпратили последния?
Предоставихте ли всички необходими документи възможно най-скоро и в правилния формат?
Получихте ли информация от казиното относно статуса на вашата проверка?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Вероника
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравейте, аз съм violetta23, пиша ви за неограниченото казино, където спечелих 500 евро, но сметката все още не е потвърдена... Вече имах лоши преживявания с yabby казино... Изпратих снимки на моето лична карта.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводКопието на вашата лична карта ли е единственият документ, който сте изпратили на казиното за проверка? Одобрено ли е?
Също така, бихте ли могли да посочите какви видове игри сте играли?
Натрупахте ли печалбите си със или без бонус?
Автоматичен превод:
