Играчът от Вашингтон депозира $25 чрез биткойн и спечели $500. Той беше поискал теглене на $400, но средствата бяха върнати в сметката му в казиното. Казиното е поискало проверка на сметката, която играчът оспори, тъй като смята, че не е необходима за теглене на криптовалута. Въпреки нашия съвет да си сътрудничим с казиното за проверка на сметката, не получихме допълнителна обратна връзка от играча относно състоянието на проверката. Следователно ние отхвърлихме жалбата.
Limitless Casino - Опитът за теглене на играча е блокиран поради непроверен акаунт.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 400 $
Limitless Casino
Индекс на сигурност 8.5 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводНаправих депозит за $25 чрез биткойн, получих го до $500, след това поисках теглене за $400, потвърдих го чрез имейла си, след което те го изпратиха обратно в акаунта ми в казиното и сега казват, че трябва да верифицирам акаунта си, но не го направих не използвайте никакви бонуси или безплатни завъртания
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми Kyle831,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.
Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите са изпратени на законния собственик. Тъй като те нямат лукса да могат да видят физически всички играчи и да проверят тяхната идентификация и документи, това е единственият начин, по който хазартните заведения могат да изпълнят процедурите за проверка. Нито едно от сериозните и лицензирани казина не приема леко KYC и може да отнеме няколко работни дни, за да завършите този задълбочен процес.
- Бихте ли ми казали кои документи вече сте предоставили и кога точно сте изпратили последния?
- Предоставихте ли всички необходими документи възможно най-скоро и в правилния формат?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводГоворейки с поддръжката на казиното и ми беше обяснено, че процесът на проверка на сметката е необходим само ако тегля пари, които съм спечелил от безплатно завъртане или бонус без депозит, че за да изтегля криптовалута, просто трябва да потвърдя имейла си, в който Направих Не съм използвал никакъв бонус без депозит или съм се опитвал да изтегля пари от безплатно завъртане и също така ми беше обяснено, че процесът на верификация на акаунта не е необходим чрез депозит и тегления на криптовалута
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводИмам и сметки с казино адреналин, което е неограничено сестринско казино и никога не съм имал този проблем. Имам и сметки с бонус blitz bit Stars, където никога не ми се е налагало да верифицирам акаунта си, за да правя тегления, има един инцидент с казино Брандо, където спечелих малко пари от безплатно завъртане, което ми дадоха и аз ги заложих и получих $50 след залагането, това е единственият път, когато трябваше да потвърдя сметката си, за да тегля пари, защото това бяха пари, които не съм депозирал
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 2 години
Превод
и така има екранна снимка на заявката за изплащане, която премина, потвърдих я и след това те я върнаха обратно в акаунта ми и стигнаха до мястото, където дори не мога да поискам такава сега, това не е честно и ако не успях, тогава никога не би ми позволил да направя първото, както казах с казино Брандо, щракнах върху тегленето и малката червена част, която казва, че е необходима проверка на акаунта от самото начало, но тъй като при това успях, но след това направиха там където не бях
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
сега можете да видите на екранните снимки, които току-що качих, пише под 6.2, мисля, че d беше, казва, че играчът ще има право на едно незабавно теглене на ден под формата на биткойн или криптовалута, а под 6.3 се казва, че играч, който се опитва да направете теглене от бонус без депозит или безплатно завъртане процес на проверка на акаунта, ако акаунтът няма предишни депозити Имам предишен депозит и нямах никакви безплатни завъртания и също така казва, че имам право да направя едно незабавно теглене на ден чрез биткойн, никъде не се казва нещо за нуждата ми да верифицирам акаунта си
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 2 години
Превод
и това е, което качих за процеса на потвърждение. Просто не ми харесва фактът, че ме третират по различен начин и ми казват, че трябва да верифицирам акаунта си, когато в техните правила и условия е посочено, че не го правя, стига да съм направил депозит преди опит за теглене
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводИ ето имейл, който получих от банковия екип, в който се посочва, че ако е чрез теглене на криптовалута, процесът на проверка на акаунта не е необходим, но когато отида на уебсайта на казиното и се опитам да го направя и те казват, че трябва да верифицирам акаунта си, те са давайки ми мис съобщения 
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводБлагодаря за подробното обяснение. Бихте ли могли да ни уведомите как протича вашата проверка?
Казиното изясни ли, какви документи са необходими, ако има такива? Бяха ли приети изпратените от вас документи?
Ще чакам вашия отговор.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми/уважаема Kyle831,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗа съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводОтново отворихме тази жалба по искане на Kyle831. Бихме искали да дадем още един шанс на този случай да бъде разрешен и да помогнем на двете участващи страни да стигнат до задоволително заключение.
Съобщение от играча:
„Бях заключен от всичките си сметки е причина, поради която не отговарях, но имам повече неща с неограниченото казино и акаунтът ми беше потвърден и мога да правя депозити и тегления"
- Бихте ли били по-конкретни относно текущия проблем?
- Правилно ли разбирам, че акаунтът ви в казиното е потвърден и сте изтеглили успешно от казиното?
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
