Играчът от Съединените щати не може да тегли средства от Limitless Casino поради изискван формуляр за потвърждение. Въпреки многобройните опити за връзка с поддръжката на клиенти чрез чат и имейл, не е получен отговор. Отхвърлихме жалбата, защото играчът спря да отговаря.
Limitless Casino - Играчът се бори да завърши проверката на акаунта.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 53 $
Limitless Casino
Индекс на сигурност 7.8 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводLimitless няма да ми позволи да тегля средства, заявявайки, че е необходим формуляр за потвърждение преди изплащане. Щракнах върху опцията за „формуляр за потвърждение на акаунт" и се опитах да се свържа, но след като техният робот ме поздрави, представител така и не пристигна. Опитвал съм да си чатя десетки пъти. Освен това изпратих 5 имейла до [email protected] и нито един не беше върнат. Някой отваря тези имейли, но не отговаря.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводУважаеми scotty2650,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.
Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите са изпратени на законния собственик. Тъй като те нямат лукса да могат да видят физически всички играчи и да проверят тяхната идентификация и документи, това е единственият начин, по който хазартните заведения могат да изпълнят процедурите за проверка. Нито едно от сериозните казина не приема леко KYC и може да отнеме няколко работни дни, за да завършите този задълбочен процес.
Правилно ли разбирам, че попълването на формуляра за потвърждение изглежда е единственото препятствие между вас и вашите печалби? Представихте ли всички други лични документи, необходими за проверката?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите проблема си възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводЗдравей Петронела-
Прав си; формулярът за проверка е това, което задържа моето теглене. Това, с което се боря, е процесът, в който аз получавам от казиното „формуляра", така че дори да мога да им го изпратя обратно.
За да започна този формуляр, получавам хипервръзка, обозначена с ФОРМУЛЯР ЗА ПРОВЕРКА, която ме отвежда до чат на живо с Limitless. Когато прозорецът за чат се отвори, роботизиран скрипт ме поздравява и съветва да отговоря, ако имам нужда от помощ. Въпреки многобройните опити никога не съм получавал отговор от жив човек да поиска този „формуляр", за да мога да започна да работя в него, камо ли да го изпратя и всеки документ, необходим за завършване на този процес.
Нито един от моите алтернативни опити да осъществя контакт не доведе до отговор; всеки имейл е игнориран.
Ще се радвам да работя с тях по техния процес на проверка, но имам нужда някой от Limitless да ми каже какво е това.....
Благодаря ти
Шон
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводБлагодаря ти, че сподели всички необходими подробности, scotty2650. Вашата жалба ще бъде препратена до моя колега Томас ( [email protected] ), който ще се посвети да ви помогне. Ние разбираме колко разочароваща може да бъде тази ситуация и ще направим всичко по силите си, за да гарантираме, че проблемът ви ще бъде решен по ваше удовлетворение възможно най-скоро. Пожелаваме ви късмет.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводЗдравей, scotty2650,
Това е Томас и от сега нататък ще ти помагам с този случай. За да ви помогна да разрешите проблема, сега ще се свържа с казиното.
Бих искал да поканя Limitless Casino да се присъедини към този разговор и да участва в разследването.
Можете ли да ни предоставите някакви причини за забавянето на завършването на процедурата KYC, което причинява проблема със заявката за теглене за играча?
Благодаря ти.
Най-добри пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводЗдравей Томас,
Здравей, scotty2650,
Надяваме се, че сте добре и в безопасност.
Моля, обърнете внимание, че вашият акаунт беше прегледан и забелязахме, че не сте изпратили никакви документи, които са необходими за верификация на акаунта.
За да завършите проверката на акаунта си, моля, изпратете следните документи по имейл:
- Копие от вашата лична карта, паспорт или шофьорска книжка;
- Селфи (снимка на себе си) с лична карта, паспорт или шофьорска книжка;
Тези документи трябва да бъдат изпратени на [email protected] .
Нашият екип за измами и риск ще прегледа вашите документи веднага щом ги изпратите и ще ви информира за статуса на проверка възможно най-скоро. Тази процедура може да отнеме до 5 работни дни.
Ако имате нужда от допълнителна информация, моля, не се колебайте да се свържете с нашата поддръжка на клиенти, като изпратите имейл до [email protected].
Благодаря за разбирането.
Поздрави,
Лукас Белингам
Безгранично управление на казино
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводЛукас.
Благодаря ви за информацията. Исканите документи ще бъдат изпратени по имейл на адреса [email protected], както е поискано.
Моля, имайте предвид, че от 13 май нито един от 6-те имейла, които изпратих до [email protected] със запитване относно информацията, която току-що ми предоставихте, не генерира отговор.
Благодаря ти
Шон
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводУважаеми Limitless Casino,
Можете ли да ни информирате, след като получите исканите документи от играча?
Благодаря ти.
Поздрави,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводЗдравей Томас,
Надявам се да си добре.
Разбира се, можем да публикуваме актуализация, след като документите бъдат изпратени. В момента не са изпратени документи за проверка до нашия екип за измами и риск.
Поздрави,
Лукас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводЗдравей Томас,
Здравей Шон1025.
Надявам се, че си добре.
В момента играчът все още не е предоставил необходимите документи за верификация на акаунта.
Бихме искали да поканим играча още веднъж да изпрати следните документи по имейл:
- Копие от вашата лична карта, паспорт или шофьорска книжка;
- Селфи (снимка на себе си) с лична карта, паспорт или шофьорска книжка;
Тези документи трябва да бъдат изпратени на [email protected].
Нашият екип за измами и риск ще прегледа вашите документи веднага щом ги изпратите и ще ви информира за статуса на проверка възможно най-скоро. Тази процедура може да отнеме до 5 работни дни.
Благодаря за разбирането.
Поздрави,
Безгранично управление на казино
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводЗдравей, scotty2650,
Можете ли да предоставите на казиното горепосочените документи и да ме уведомите, след като го направите?
Благодаря ти.
Поздрави,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Уважаеми/уважаема scotty2650,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводУважаеми всички,
За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Поздрави,
Томас
Автоматичен превод:
