Играчът от Испания беше направил две тегления на 20 октомври, които останаха необработени, и той беше загрижен за потенциална загуба на тези средства. Екипът по жалбите го беше информирал, че обработката на теглене може да отнеме време поради проверка на KYC или голям обем заявки и го посъветва да прояви търпение. Въпреки това, тъй като той не отговори на последващи съобщения, жалбата беше отхвърлена поради недостатъчна информация за по-нататъшно разследване.
Librabet Casino - Тегленията на играча се забавят.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 150 €
Librabet Casino
Индекс на сигурност 7.6 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравейте, миналата неделя, 20 октомври, направих две тегления, които все още не са обработени, и се страхувам да не загубя тези средства.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми josebueno90,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема с вашето оттегляне и разбираме загрижеността ви. Моля, имайте предвид обаче, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като поискат тегленията си, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е бил успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни след заявката за теглене, моля, уведомете ни и ние ще се намесим и ще се опитаме да помогнем вие.
Благодаря ви предварително за търпението и разбирането.
най-добри пожелания,
Вероника
Автоматичен превод:
