Играчът от Съединените щати изпитва затруднения при изтеглянето на печалбите си поради текуща проверка. След по-внимателен преглед в крайна сметка отхвърлихме това оплакване като неоправдано.
Liberty Slots Casino - Играчът се бори да завърши проверката на акаунта.
Приключен
Нашата присъда
Неоправдана жалба
Сума: 300 $
Liberty Slots Casino
Индекс на сигурност 8.0 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 4 години
ПреводНаправих депозит чрез биткойн и нямам проблеми с тегленето в други онлайн казина чрез биткойн (дори съм теглил бонуси без депозит, след като изпълних изискванията за игра) НО LIBERTY SLOTS CASINO иска да премина през изискванията на KYC, както съм депозирал с кредит карта, която НЕ НАПРАВИХ. Техните TC са неясни. Когато попитам какво се случва с информацията ми, не отговарям. ТЕ НЕ КРИПИРАТ ИМЕЙЛИ!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
ПреводСкъпи Жасмин,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви.
Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите се изпращат на законния собственик. Тъй като те нямат лукса да могат физически да видят всички играчи и да проверят самоличността и документите им, това е единственият начин, по който хазартните заведения могат да завършат процедурите за проверка. Нито едно от сериозните и лицензирани казина не приема KYC лекомислено и може да отнеме няколко работни дни, за да завършите този задълбочен процес.
Били ли сте уведомени какво конкретно изглежда проблем при потвърждаването на вашия акаунт?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
ПреводLiberty Slots Casino НЕ обработва моето теглене чрез BTC, защото няма да им изпращам личната си информация. Разбирам изискванията на KYC. Депозирам BTC на базата, че тегления, направени чрез BTC, не попадат в изискванията на KYC. Това е стандартна процедура в други онлайн казина. Изтеглих успешно BTC печалби в Wild Casino, Bitcoin Penguin, 7Bit Casino и други, без да преминавам през процес на проверка (отне по-малко от няколко часа, за да получа BTC печалби). Вашият сайт казва, че Liberty Casino не приема играчи от Кентъки, помолих за промяна на адреса на адрес в Кентъки, Liberty Slots Casino пропусна да спомене, че не приема играчи от Кентъки, но все още иска моето самоличност и друга лична информация . Посочено в TC "заедно с вашия IP адрес, който след това се присвоява на уникален клиентски номер, отделящ ви от другите членове", това трябва да е достатъчно доказателство, че аз съм същият играч.
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
ПреводПравилно ли разбирам, че не желаете да предоставите никакви лични документи, за да потвърдите акаунта си?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
ПреводСкъпи Жасмин,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не предоставите необходимата информация в дадения срок, ние ще отхвърлим жалбата ви.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
ПреводПравилно, изтеглих BTC от други онлайн казина, без да мина през процес на проверка. Изискванията за KYC са за теглене на пари в брой. BTC не е пари в брой.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
ПреводСкъпи Жасмин,
Искрено съжалявам, но информацията, която имате, е невярна. KYC се държи независимо от метода на депозиране. Моля, проверете общите условия https://libertyslots.eu/pages/terms-of-use :
„Играч няма право да позволява на никое друго лице (включително, без ограничение, лице под навършило пълнолетие) да използва акаунта на Играча, да осъществява достъп или да играе в Казиното, да прави каквито и да е залози или да приема печалби или награди. Играчите са само на които им е разрешено да имат достъп до акаунт от свое собствено име, Play е забранено от името на действителен собственик и всякакви изплащания ще бъдат отказани, ако проверката на акаунта не може да бъде потвърдена."
Да, съгласен съм, че има анонимни казина без задължение за потвърждаване на акаунта, но Liberty Slots Casino не е едно от тях. Следователно, ако желаете да получите печалбите, единствената ви възможност е да предоставите всички необходими документи. Благодаря ти.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
ПреводСкъпи Жасмин
Успяхте ли да потвърдите акаунта си? Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не успеете да актуализирате състоянието на жалбата си в дадения срок, ние ще я отхвърлим. Очаквам с нетърпение да те чуя.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
ПреводТова е жалко за тях, ще си взема парите другаде.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
ПреводИска ми се да можех да съм от повече помощ. Много съжаляваме, че не можахме да ви помогнем да разрешите този случай, но моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с някое друго казино в бъдеще. Сега ще затворя тази жалба. Благодаря за разбирането.
Автоматичен превод:
