Играчът от Обединеното кралство получи имейл относно безплатен залог от £150 от състезание, но го намери в своя „архив с бонуси“. След като се свърза с поддръжката, той беше информиран, че той не може да бъде възстановен, защото уж го е анулирал. Проблемът остана нерешен, тъй като играчът не отговори на исканията за допълнителна информация, което доведе до прекратяване на жалбата от екипа по жалбите. Играчът запази възможността да отвори отново жалбата в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията.
Li.bet Casino - Бонусът на играча е конфискуван.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: £150
Li.bet Casino
Индекс на сигурност 4.5 НисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводВчера получих имейл, в който ми съобщиха, че съм спечелил безплатен залог от 150 паунда, след като съм се класирал на 10-то място в някакво състезание, което са имали (не такова, в което дори не съм участвал директно, а просто нещо от типа класация).
Както и да е, видях имейла едва тази сутрин, затова го поисках. Сега е в моя „бонус архив" и след като говорих с тях в чата на живо и по имейл, ми казаха, че съм го анулирал и не може да бъде възстановен.
Това е адски отвратително и сериозно не знам какво да правя по въпроса.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми LukeyD,
Благодарим Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за проблема, с който се сблъсквате. За да разберем по-добре ситуацията Ви и да Ви помогнем ефективно, бихте ли могли да предоставите повече информация, като отговорите на следните въпроси:
- Бихте ли ми препратили имейла, който сте получили от казиното относно безплатния залог от £150? Моят имейл адрес е [email protected] .
- Активирали ли сте наградата и след това евентуално сте я анулирали, дори случайно? Ако е така, бихте ли ми изпратили екранна снимка на наградата, както се показва във вашия акаунт?
- Безплатният залог предназначен ли е за използване в казино игри или спортни събития?
- Какво точно ви казаха представителите на отдела за обслужване на клиенти по време на комуникацията ви с тях чрез чат на живо или имейл?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро.
Благодаря Ви предварително за отговора.
С най-добри пожелания,
Вероника
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема LukeyD,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
С огромно съжаление ви уведомяваме, че поради липсата на отговор от страна на играча на нашите съобщения, въпроси и напомняния, в момента не можем да продължим с по-нататъшното разследване или да предоставим потенциални решения. В резултат на това трябва да закрием тази жалба за момента.
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Veronika
Casino.Guru
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Veronika
Casino.Guru
Автоматичен превод:
