Играчът от Австралия се сблъска с проблеми с чакащо теглене, което беше задържано повече от 7 часа, въпреки че беше предварително потвърдено. Тя се е свързвала с поддръжката няколко пъти, без да получи решение. Екипът по жалбите призна, че забавянето може да се дължи на времето за обработка и посъветва за търпение, докато се чака тегленето да приключи. Тъй като не е получил допълнителен отговор от играча, жалбата в крайна сметка беше отхвърлена.
LevelUp Casino - Печалбите на играча се забавят при теглене.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: A$5 500
LevelUp Casino
Индекс на сигурност 9.1 Много високОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводИмам печалби, които чакат от над 5 часа!!! Многократно съм писал на поддръжката и искам да разбера къде 🤬 Теглил съм и преди и съм потвърден, но минаха 7 часа, откакто натиснах бутона за теглене.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей,
Благодарим Ви много, че подадохте оплакването си. Съжаляваме да чуем за проблема с тегленето Ви и разбираме притеснението Ви. Моля, имайте предвид обаче, че е съвсем обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите Ви да се появят в сметката Ви. Това забавяне може да е причинено от незавършена KYC проверка или голям брой заявки за теглене. Ето защо съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно с казиното и да изчакат поне 14 дни след заявяване на теглене, преди да подадат оплакване. Ако акаунтът Ви е бил успешно проверен, историята на игрите Ви е била проверена, тегленето Ви е било одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си в рамките на 14 дни след заявяването на тегленето, моля, уведомете ни и ние ще се намесим и ще се опитаме да Ви помогнем.
Предварително Ви благодаря за търпението и разбирането.
С най-добри пожелания,
Вероника
Важно съобщение:
Casino.Guru никога няма да поиска плащания или достъп до вашите акаунти, за да завърши KYC (познай своя клиент). Ако някой твърди, че е от Casino.Guru и направи такова искане, не споделяйте никаква информация . Ние се свързваме с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси, завършващи на @casino.guru . Винаги проверявайте домейна на подателя и потвърждавайте имейла на вашия разрешател, като щракнете върху неговия аватар в официалната тема за оплаквания.
Ако нещо ви се стори подозрително, моля, свържете се директно с нас. Пазете се.
Автоматичен превод:
