Играчът от Австрия се сблъска с проблеми с депозита в Level Up Casino, където скорошен депозит от 79 евро не се появи в нейната сметка или беше върнат в нейната банка. Освен това тя имаше предстоящо теглене на 1000 евро, направено на 3.11.2024 г., което не беше обработено, въпреки че й беше казано да бъде търпелива. Проблемът остана неразрешен, тъй като играчът не отговори на запитванията на екипа за оплаквания, което доведе до отхвърляне на жалбата. Играчът беше информиран, че може да отвори отново жалбата по всяко време.
LevelUp Casino - Депозитът и тегленето на играча са забавени.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 1 000 €
LevelUp Casino
Индекс на сигурност 9.1 Много високОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводИграя в Level Up Casino от много дълго време и никога не съм имал проблеми. От 17.10.2024 г. обаче се сблъсквам с проблеми. Депозирах 79 евро, но те така и не се появиха в акаунта ми на играч, нито бяха върнати в банката ми. Всеки ден питам за това. От 17.10.2024 г. продължават да ми казват да имам търпение. Тогава спечелих 1000 евро, а сега имам друг проблем и там. Винаги съм използвал един и същ метод за теглене и няколко часа по-късно парите бяха в моята банка. Въпреки това поисках теглене на 3.11.24 г. и все още не съм получил парите си. Всеки ден се обръщам към казиното относно проблема с тегленето. Все ми казват да имам търпение, че са го одобрили. Но когато проверя статуса на теглене, той показва -1000. Обикновено трябва да пише одобрен или в процес.
Най-добри пожелания, Ингрид
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводСкъпи Пуци,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема с вашето оттегляне и разбираме загрижеността ви.
Ако вашият депозит никога не е бил кредитиран във вашата казино сметка, единственото нещо, което бих препоръчал, е да се свържете с вашия доставчик на плащания. Те трябва да проучат, но имайте предвид, че това е сложен процес, който отнема приблизително един месец. В тези случаи казиното обикновено е с вързани ръце.
Моля, имайте предвид, че е съвсем обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали тегленията, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е бил успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни след заявката за теглене, ние ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодаря ви предварително за търпението и разбирането.
най-добри пожелания,
Доминика
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравейте скъпи екип!
Така че все още чакам изплащането си от 1000 евро. Чакам вече 14 дни
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЕдинственото положително нещо е, че получих 79 евро. Но за съжаление не и печалбите от 1000 евро
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводСкъпи Пуци,
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
Бихте ли могли да потвърдите, че сте преминали проверката KYC?
Натрупахте ли печалбите си със или без активен бонус?
Бихте ли споделили комуникацията си с казиното относно тегленето? Изпращайте имейли или преписи на чат на моя имейл на [email protected] , или публикувайте екранни снимки тук.
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
