Играчът от Британска Колумбия беше поискал теглене преди да подаде жалбата си. За съжаление, печалбите му все още не бяха получени. Екипът по жалбите потвърди, че акаунтът на играча е напълно проверен, но е изправен пред ограничения за теглене. След преглед на ситуацията и комуникацията на играча с казиното, проблемът беше разрешен и жалбата беше маркирана като „Решена“ в системата.
LetsLucky Casino - Изтеглянето се бави.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: C$34 084
LetsLucky Casino
Индекс на сигурност 6.3 Под среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей,
Имам общо 6 чакащи тегления от LetsLucky Sportsbook.
x5 $6000
x1 $4084.94
ОБЩО = $34 084,94
Напълно съм потвърден. Датата на теглене беше 1 юни 2025 г.
Сега напълно ограничиха акаунта ми.
Все още мога да вляза.
Те забавят плащанията. Моля за помощ!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми glinan,
Благодарим ви, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема със закъснението на сумата, която искате да изтеглите. Моля, имайте предвид, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали да изтеглят сума, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е бил успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни след заявката за изтегляне, ние ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за търпението и разбирането.
Най-добри пожелания,
Център за разрешаване на жалби
ПП: Първоначалният отговор беше генериран въз основа на информацията, която предоставихте при подаване на жалбата си. Ако е имало някакво недоразумение и проблемът е различен или е нещо повече от просто забавено плащане, моля, бъдете сигурни – ние ще прегледаме подробно информацията и ще се свържем с вас възможно най-скоро. Благодарим ви за търпението.
Благодарим ви, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема със закъснението на сумата, която искате да изтеглите. Моля, имайте предвид, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали да изтеглят сума, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е бил успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни след заявката за изтегляне, ние ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за търпението и разбирането.
Най-добри пожелания,
Център за разрешаване на жалби
ПП: Първоначалният отговор беше генериран въз основа на информацията, която предоставихте при подаване на жалбата си. Ако е имало някакво недоразумение и проблемът е различен или е нещо повече от просто забавено плащане, моля, бъдете сигурни – ние ще прегледаме подробно информацията и ще се свържем с вас възможно най-скоро. Благодарим ви за търпението.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводВсе пак съм напълно проверен. Подадох всички необходими документи.
Те също така са потвърдили по имейл. Един служител случайно ми изпрати вътрешен имейл, в който се казва, че е напълно потвърден, просто все още не обработва тегленията.
Тази практика е неприемлива.
Помощ, моля!!!
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми глинан, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
Само спортни залози ли правехте, или играехте и казино игри?
Нямате ли достъп до акаунта си в казиното или са блокирани само определени части?
Ако не можете да получите достъп до акаунта си в казиното, получили ли сте съобщение или известие, обясняващо защо?
Моля, изпратете ми и всяка комуникация, която сте имали с казиното, особено имейли или преписи от чатове относно вашата проверка или тегления. Изпращайте имейли или преписи от чатове на моя имейл адрес [email protected] или публикувайте скрийншотове тук.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводСамо спортни залози, не играя в казино.
Все още имам достъп до акаунта си. Всичките ми салда вече са в чакащи тегления.
Получих съобщение от тях, че акаунтът ми е ограничен, забелязах, че не мога дори да залагам по-високи от един долар.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми glinan, не съм получил никаква комуникация от вас с казиното относно ограничението на вашия акаунт или състоянието на вашите тегления. Ако имате някакви имейли, преписи от чатове или друга кореспонденция с тях, моля, споделете ги с нас, за да ни помогнете да разберем по-добре ситуацията. Моят имейл адрес е [email protected] .
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема glinan,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводСкъпи Глинан,
Радваме се да чуем, че проблемът ви е разрешен. Ще маркираме оплакването като „Решено" в нашата система. Благодарим ви за съдействието и потвърждението. Ако в бъдеще срещнете проблеми с това или друго казино, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на оплаквания. Тук сме, за да ви помогнем.
Както винаги, нашите услуги са безплатни и не приемаме никакви бакшиши. Ще бъдем много благодарни обаче, ако отделите малко време, за да споделите опита си с нашите услуги в Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Вашият честен отзив, заедно с всякакви предложения за подобрение, би бил изключително ценен. Той може да помогне и на други, които обмислят да се свържат с нас за помощ по въпроси, свързани с онлайн казина.
Благодаря Ви предварително за отделеното време и обратната връзка.
С най-добри пожелания,
Доминика
Автоматичен превод:
