Играчът от Люксембург се сблъска с проблеми с LeoVegas, който не прие предоставената им шофьорска книжка или документ за самоличност, въпреки че беше с висока резолюция. Това доведе до продължително забавяне за теглене на €40, което чакаше от месеци. След като играчът съобщи, че процесът на проверка е в ход от около шест месеца и изрази объркване относно неспособността на казиното да прочете документите, казиното в крайна сметка прие изпратените документи. Проблемът беше разрешен и жалбата беше маркирана като „решена“ в системата.
LeoVegas Casino - Тегленето на играча се забавя поради проблеми с верификацията на акаунта.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 40 €
LeoVegas Casino
Индекс на сигурност 9.7 Много високОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводДобър вечер
От известно време казиното LeoVegas не приема нито шофьорската ми книжка, нито личната ми карта, въпреки че бяха изпратени с камера на мобилен телефон с висока резолюция.
Поради това също чакам теглене на 40 евро от месеци.
Благодаря ви за всяка помощ.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей kniwli,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с LeoVegas Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
- Бихте ли ми казали откога точно тече процесът на проверка?
- Кои документи вече са одобрени и кои не?
- Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?
Очаквам вашия отговор.
поздрави
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Преводдобър ден
Моят процес на проверка тече от около половин година.
Не разбирам напълно казиното в техните обяснения; казват ми, че системата им не може да чете документите, защо не мога да разбера. Качих документите няколко пъти без никакъв напредък, системата не може да прочете вашите документи.
Възможно ли е да е моят рекламен блокер? Не мога да си го представя, затова влязох през Firefox без рекламен блокер и изпратих документите:
Не искам да обвинявам казиното в злонамереност, но нещо не е наред. Ще чакам отговора им.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей Ник,
Получих имейл, че Casino Leo Vegas е приело документите ми
Благодаря ви за помощта още веднъж
kniwli
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми kniwli,
Наистина се радвам да чуя, че проблемът ви е решен. Ще продължа и ще маркирам жалбата ви като „разрешена" в нашата система. Благодаря ви, че потвърдихте резултата. Ако някога се сблъскате с предизвикателства с това или което и да е друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Винаги сме тук за вас.
Както знаете, нашите услуги са напълно безплатни и не приемаме никакви бакшиши. Но ако можете да отделите момент, за да споделите опита си с нашите услуги в Trustpilot, това би означавало много за мен. Ето връзката:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Вашият честен преглед и всякакви предложения за това как можем да подобрим биха били изключително ценни не само за нас, но и за други, които може да се нуждаят от помощ при проблеми, свързани с онлайн казино.
Благодаря ви много за отделеното време.
най-добри пожелания,
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
