Играчът от Австрия се сблъска с трудности при получаването на печалбата си от казиното. Играчът твърди, че акаунтът му е бил напълно проверен, но по-късно е бил блокиран поради поведението му в чата на казиното. Казиното го посъветва да се свърже с екипа им за оплаквания по имейл за по-нататъшно разследване. След кореспонденция с казиното, играчът беше информиран, че печалбите му са изпратени и трябва да изчака банката. След няколко дни играчът потвърди получаването на средствата си. Бяхме маркирали оплакването като „разрешено“.
LeoVegas Casino - Оттеглянето на играча се забавя.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 15 120 €
LeoVegas Casino
Индекс на сигурност 9.7 Много високОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводДо ден днешен не съм получил изплащането си от казиното. Не знам какво да правя.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми mihaelstnc,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за проблема ви с теглене.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
Бихте ли посъветвали дали вашият акаунт е бил напълно потвърден? Получихте ли съвет защо не можете да изтеглите печалбите си? Вътрешен проблем в системата на казиното ли е или е свързан само с вашия акаунт? Моля, разберете, че без да потвърдите акаунта си, няма да имате право на никакви тегления.
Кога поискахте теглене от казиното? Все още ли е в очакване в акаунта ви?
Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводАз съм мъж само за информация.
Бях се потвърдил напълно, направих всичко, което казиното искаше и сега казиното ме затвори.
няма проблем с казиното и няма вътрешен проблем.
Плащането беше поискано преди около 5 месеца и все още чака и бях блокиран.
С Най-Добри Пожелания
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод- Бихте ли ми казали колко време бяхте играч на казиното и кога точно акаунтът ви беше блокиран?
- Как разбрахте, че акаунтът ви е блокиран?
- Какви игри играхте, за да натрупате текущия си баланс в казиното? (ротативки, игри на живо, спортни залагания)
- Постигнахте ли печалбите си със или без активен бонус?
Ако има някакво съобщение, което сте получили от казиното, моля, препратете го на моя имейл на [email protected]
Ще чакам вашия отговор.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводБихте ли ни казали от колко време играете в казиното и кога точно акаунтът ви е бил блокиран? Около 1 година вече блокиран преди 2 седмици прибл.
Как разбрахте, че акаунтът ви е блокиран? По имейл, защото не се държах добре в чата.
Какви игри сте играли, за да натрупате текущия си баланс в казиното? (Слотове, игри на живо, спортни залагания) Всички казино на живо Blackjack крупие на живо
Спечелихте ли със или без активен бонус? без бонус
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводПреди да се свържем с казиното. моля, изпратете ми имейла, който сте получили от тях. Изпратете го на моя имейл на [email protected]
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводТоку що го направих. Моля, погледнете имейлите си.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводБихте ли могли да уточните дали казиното ви е възстановило някакви средства, когато е затворило акаунта ви в казиното?
Ще чакам вашия отговор.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводНе, не ми бяха върнати депозитни суми.
Просто ме забраниха и това беше.
С Най-Добри Пожелания
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводИмам екранни снимки на рундовете на казиното на живо в Blackjack, които спечелих и където имах €15 120 в сметката си.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводБлагодаря ви много, mihaelstnc, за предоставянето на необходимата информация. Сега ще прехвърля оплакването ви на моя колега Питър ( [email protected] ), който ще бъде на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравей mihaelstnc,
Разгледах вашия случай и разбирам ситуацията. Позволете ми да се свържа с казиното и да направя всичко възможно да ви помогна. Бих искал да поканя LeoVegas Casino да се присъедини към разговора и да допринесе за разрешаването на тази жалба.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми mihaelstnc
Благодаря, че се свързахте с нас.
Съжалявам да чуя за проблемите, които сте имали с това. За съжаление, поради GDPR и други ограничения за обработка на информация, свързани с вашата жалба, не мога да разгледам това вместо вас тук.
Любезно ви моля да изпратите имейл на [email protected] , като посочите горното и посочите: Екип за жалби на ФАО като тема – тогава ние лично ще се погрижим това да бъде проучено допълнително за вас.
Благодаря и хубав ден!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравей mihaelstnc,
Моля, следвайте инструкциите по-горе и ме дръжте в течение.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗа съжаление не досега, просто ми казаха, че са изпратили парите и че трябва да изчакам банката и след това казаха, че ще се свържа с банката.
Тогава казаха, че могат да ми изпратят потвърждение, че парите са изпратени. Помолих да ми го изпратите, за съжаление чакам от няколко дни.
С Най-Добри Пожелания
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводТъй като казиното потвърди, че парите са изпратени, нека изчакаме още няколко дни. Надяваме се, че средствата ви ще пристигнат дотогава. Ще настроя таймера на четири дни.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Преводсъжалявам leovegas за неудобството, банката имаше затруднения. Благодаря отново на казино гуру за работата.
С Най-Добри Пожелания
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми mihaelstnc,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Петър
Автоматичен превод:
