Играчът от Финландия, който е играл в Leovegas като непълнолетен, поиска възстановяване на средствата, загубени през това време. Въпреки че предостави всички необходими документи, казиното отказа да му възстанови сумата, позовавайки се на това, че общите му печалби надвишават депозитите му, въпреки значителната му печалба, настъпила след като навърши 18 години. Екипът по жалбите не успя да продължи разследването поради липса на отговор от страна на играча.
LeoVegas Casino - Играчът търси възстановяване на загуби като непълнолетен.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 350 €
LeoVegas Casino
Индекс на сигурност 9.7 Много високОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
Преводздравей И така, миналата година, като непълнолетен, успях да играя в онлайн казино Leovegas и загубих пари там. Вече съм пълнолетен, затова изпратих съобщение с въпрос дали мога да получа възстановяване на парите, които бях загубил като непълнолетен. Изпратих всички документи - от личната карта до банковите данни и дори домашния си адрес. Документите бяха приети, но не получавам възстановяване, защото спечелих повече, отколкото съм депозирал. Най-голямата печалба дойде, когато бях на 18, така че смятам, че това не е правилното решение по въпроса, защото онлайн казиното няма ли право да върне парите на непълнолетни, ако са им позволили да играят там и са създали акаунт.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Tomppaz0,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с LeoVegas Casino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
- Правили ли сте успешни тегления от казиното?
- Бихте ли споделили комуникацията си с казиното, където са се оправдали, че не са ви възстановили сумата?
- Изпратете тази информация на моя имейл адрес [email protected]
Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Преводздрасти Изпратих ви отговорите на тези въпроси по имейл. Попитайте повече, ако имате нужда от повече.
С най-добри пожелания, Том
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря за вашето съобщение.
Без допълнителни доказателства, фактът, че сте успели да изтеглите повече, отколкото сте депозирали, въпреки че сте играли като непълнолетен, ни затруднява да аргументираме казиното да ви възстанови сумата.
Моля, уведомете ме, ако има някакво доказателство за хронологията на събитията или комуникацията между вас и казиното, което бихте искали да споделите с мен, което би подкрепило вашия случай.
Ще чакам вашия отговор.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема Tomppaz0,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводСъс съжаление ви информираме, че поради липсата на отговор от страна на играча на нашите съобщения, запитвания и напомняния, не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предоставим потенциални решения в момента. В резултат на това трябва да затворим тази жалба за момента.
Все пак, имайте предвид, че играчът запазва възможността да отвори отново тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да помогнем за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже отново.
Благодаря ви за разбирането.
най-добри пожелания,
Томас
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
