LeoVegas Casino - Играчът иска възстановяване на всичките си депозити.

Здравейте, казвам се Карлос и реших да пиша тук, тъй като изглежда, че проблемите се решават от този уебсайт!

Току-що се върнах у дома от едномесечно къмпинг пътуване и се върнах, за да разбера, че 15-годишният ми малък брат е създал акаунт в казиното Leo Vegas, представяйки се за мен! Тъй като е непълнолетен. Той също така използваше картата ми Visa, която бях оставил, за да направи депозити в тази сметка и похарчи всичките ми пари, които бяха в ежедневната ми сметка! Приблизително $2750 и имах шофьорска книжка, номер на банкова сметка също под ръка (която бях оставил в стаята си) днес изпратих съобщение на линията за чат на живо, за да разреша тази ситуация и поисках сметката да бъде закрита и да ми бъдат върнати парите които бяха депозирани в него! В този момент ме помолиха за проверка и изпратих това, беше потвърдено и сега чакам отговор относно възстановяването, но исках да пиша тук, тъй като изглежда, че вие хора сте голяма помощ за решаването на тези неща от какво Аз прочетох! Надявам се, че можете да помогнете за спешното разрешаване на този въпрос, благодаря ви ☹️

Здравейте Cc1999,

Благодаря ви много, че изпратихте вашата жалба и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с LeoVegas Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.

Бихте ли могли да докажете по някакъв начин, че вашият брат е създал и играе с вашите данни по някакъв начин? Това означава ли, че в момента имате 2 акаунта в LeoVegas Casino? Трябва ли да потвърдите самоличността си и на брат си?

Очакваме вашия отговор.

За разбирането,

Ник

здравей ник! След като обърнаха внимание на този проблем, те отказват да възстановят депозитите, тъй като твърдят, че няма доказателства, че непълнолетният ми брат е създал акаунта. Но намирам за изключително удобно за тях, че след като им обърнах внимание на това, те ме помолиха за идентификацията ми, за да потвърдят, че съм истински, но не поискаха тази проверка, преди всички пари да бъдат използвани.

не, има само един акаунт в Leo Vegas, който беше създаден с помощта на моята информация от непълнолетния ми брат, той е много палаво момче и знаеше как да заблуди системата. Те продължават да ми изпращат, че са T&C, според които аз самият съм отговорен да давам информацията си за вход на трети страни, когато не съм направил това! Информацията ми беше използвана по измамнически начин! Какво доказателство ще ми е необходимо, за да докажа това. Не вярвам да имам начин да направя това, тъй като отсъствах от дома ни, докато това беше направено. Също така в техния T&C се посочва, че ако някой играе непълнолетен, ще му бъдат възстановени всички депозирани средства, което им казах, че е така, но те просто продължават да се позовават на T&C, че аз съм отговорен за влизането, но как мога да бъда отговорен, ако Не знаех, че този акаунт е създаден! Уф!! Благодаря за слушането, надявам се, че можете да помогнете

Здравейте Cc1999,

KYC процедурите и не се обработват веднага. Казиното обикновено изисква документи за потвърждение, когато играчът поиска първото си теглене, така че той е свободен да депозира дотогава. Вярвам, че няма да има никаква разлика във вашия случай, тъй като според вашето твърдение брат ви е имал всичките ви документи.

За съжаление, наистина няма начин да докажете твърдението си, за това ще бъдем принудени да отхвърлим жалбата ви, тъй като няма достатъчно доказателства.

Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако отново срещнете други проблеми в бъдеще, ние с удоволствие ще се опитаме да ви помогнем.

За разбирането,

Ник