LeoVegas Casino - Акаунтът на играча е заключен след неразрешени проблеми.

Проблемът ми е, че leovegas имаше турнир по залагания, който се провеждаше през месец януари, на който всички награди също трябваше да бъдат раздадени през първата седмица на следващия месец през февруари. Нямаше актуализация през тази седмица..

Бих се регистрирал с чат на живо всеки ден

Отговорите бяха много общи, почти сякаш копират и поставят там отговори, изглежда, че не е имало намерение да се сортира въпросът, тъй като ми дадоха крайни срокове, които надхвърлиха, и фалшива надежда. Вярвам, че трябваше да имам награда в турнира по залагане. Също така забелязах, че в моята история на казиното имаше бонуси, които никога не съм получавал, така че отново оспорих това с чат на живо. Те издадоха бонусите, които бяха посочени в акаунта ми, които никога не съм получавал, но не и без да обясня проблема си около дузина пъти... това беше отделно от въпроса за турнира за залагане... на следващия ден се опитвам да вляза и акаунтът ми е заключен в очакване на някакъв преглед.

Какво може да се направи в този случай, защото е ясно, че казиното ще подмами играчите, ако видят място за това, което е голямо безпокойство.

моля помогнете

Здравей kirstymaree001,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с LeoVegas Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.

• Бихте ли могли да ни посъветвате дали вашият акаунт вече е потвърден и ако да, откога точно?
• Има ли някакви доказателства за вашето класиране в турнира?
• Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?

Очаквам вашия отговор.

поздрави

Ник

Здравей Ник.

Благодаря за отговора от момента, в който подадох тази жалба до сега, акаунтът ми е отворен отново. Предполагам, че това до голяма степен класифицира този проблем като решен. 🙂

Уважаеми kirstymaree001,

Радваме се да чуем, че проблемът ви е решен. Ще продължим и ще маркираме жалбата като „решена" в нашата система. Оценяваме вашето съдействие и потвърждение. Ако някога срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Ние сме тук, за да помогнем.

Както знаете, ние не таксуваме услугите си, нито приемаме бакшиши. Въпреки това ще сме много благодарни, ако можете да отделите малко време, за да споделите своя опит с нашите услуги на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Един честен преглед, заедно с всякакви предложения за подобрение, би бил безценен. Вашата обратна връзка може да помогне на други, които може би обмислят да се свържат с нас за помощ при проблеми, свързани с онлайн казино.

Благодаря ви предварително за отделеното време.

най-добри пожелания,

Ник Бейкън

Казино.Гуру