Играчът от Португалия съобщи за неадекватна подкрепа от онлайн казино LEON относно искането му за временно заключване на акаунт поради проблеми с хазарта. Той се почувства игнориран и лишен от емпатия от страна на отдела за обслужване на клиенти, като подчерта уязвимото си положение и забавените действия, предприети за блокиране на акаунта му след многократни опити. Той поиска справедлива преоценка на случая си в съответствие с политиките за отговорен хазарт. Проблемът беше решен, като екипът по жалбите обясни, че за да се продължи, е необходимо документирано искане за самоизключване и поради закриването на акаунта, те не са могли да помогнат допълнително, което доведе до отхвърляне на жалбата.
Leon Casino - Управлението на акаунта на играча предизвиква безпокойство.
Приключен
Нашата присъда
Недостатъчни доказателства от играча
Сума: 2 500 €
Leon Casino
Индекс на сигурност 1.0 Много нисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
