Leon Casino - Тегленето на играча се забавя и отменя.

Поисках теглене на 31/7 и то беше одобрено, но нищо не постъпи в сметката ми. Изпратих имейли до поддръжката на Leon и те поискаха извлечение, за да видят депозитите ми, което предоставих. Те непрекъснато казваха, че това е от екипа по плащанията и че не могат да направят нищо и ще предоставят актуализация, когато имат такава. Никога не предоставиха такава. Продължих да пиша имейли, но те казаха, че може би е системна грешка. Днес, 21/8, заявката ми за теглене беше анулирана и върната в сметката ми, след което поисках друго теглене. Депозирах с Apple Pay и поисках банков превод за теглене. Казаха ми, че съм използвал криптовалута за депозиране, а аз така и не го направих. Провериха го и казаха, че виждат, че сте поискали теглене, сега трябва да изчакаме, за да видим какво ще направи системата.

Важно известие:

Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.

Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.

Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно

Пазете се.

Уважаеми Миш42,

Благодаря ви много за актуализацията.

За да мога да разбера по-добре Вашия случай, бихте ли могли да отговорите на следните въпроси?

• Успешно ли сте теглили средства от това казино преди?
• Използвали ли сте някакви казино бонуси или имате ли активен бонус в момента?
• Успешно ли завършихте проверката си по KYC?

Благодаря Ви предварително за съдействието. Очаквам с нетърпение Вашия отговор.

Карла М.