Играчът от Гърция е потвърдил акаунта си и е изпълнил изискванията за залагане, но е изправен пред проблеми с тегленето. Казиното изисква от него да подаде един формуляр, в който са описани подробно транзакциите му, който той не може да предостави, което води до разочарование от извиненията им за задържане на баланса му.
Leon Casino - Тегленето на играча се забавя.
Отворен
Настоящ статус
Очаква се отговор от Казино Гуру
6d 9h 18m 10s
Leon Casino
Индекс на сигурност 1.0 Много нисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 3 дни
ПреводВерифицирах акаунта, те приеха, че верификацията на акаунта ми е успешно завършена и успешно заложих сумата, която депозирах (въпреки че ми бяха наложили абсурдни максимални лимити за залог, под 1 евро), но въпреки това не одобряват тегленето на баланса, който имам на платформата им, използвайки глупави извинения, както ще видите на приложените снимки от разговора, който проведох с отдела за обслужване на клиенти, като например, че трябва да подам формуляр, показващ моите транзакции с тях и акаунта ми като цяло, заедно с личните ми данни в един формуляр, докато за да им предоставя цялата тази информация, която искаха, подадох два формуляра, защото банката не ми предоставя всичко, което поискаха, в един формуляр, което, както разбирате, е абсурдно извинение.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 14 часове
ПреводВажно известие:
Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.
Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 14 часове
ПреводЗдравей,
Благодарим ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с Leon Casino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога по-добре да разбера ситуацията.
- Бихте ли могли да ми кажете от колко време сте играч в казиното и кога точно е бил блокиран акаунтът ви?
- Как разбрахте, че акаунтът ви е блокиран?
- Какви игри играхте, за да натрупате текущия си баланс в казиното? (слот машини, игри на живо, спортни залози)
- Постигнахте ли текущия си баланс с помощта на бонус?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Предварително ви благодаря за отговора.
С най-добри пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
