Играчът от Франция е поискал теглене на €159.87 на 06.08.2025 г., но статусът е показвал „Тегленето е загубено“ и той не е получил средствата след повече от 9 дни. Въпреки напомнянията, поддръжката на казиното само го е посъветвала да изчака, без да предостави решение. Екипът по жалбите се е опитал да събере допълнителна информация, за да му помогне, но той не е отговорил на запитванията. В резултат на това жалбата е била отхвърлена поради липса на комуникация.
Leon Casino - Тегленето на играча е забавено.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 159 €
Leon Casino
Индекс на сигурност 1.0 Много нисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводДобро утро
На 06.08.2025 г. поисках теглене на 159,87 евро чрез IBAN Revolut в Leon Bet (потребителско име T*** V****)
Статусът е „Тегленето е загубено" и все още не съм получил парите.
Идентификационен номер на транзакцията 415982518
Въпреки напомнянията ми, екипът за поддръжка ме помоли да чакам повече от 9 дни, без конкретно решение.
Моля ви да се намесите, за да си възстановите средствата
БЛАГОДАРЯ,
Т*** В****
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми csnap5429,
Благодарим Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за проблема Ви. За да разберем по-добре ситуацията Ви и да Ви помогнем ефективно, бихте ли ни предоставили следната информация:
- Бихте ли ми изпратили екранна снимка на историята на транзакциите си, показваща заявките ви за теглене?
- Кога за последен път казиното е комуникирало с вас относно тегленето ви?
- Правили ли сте успешни тегления от това казино преди?
- Преминали ли сте пълната KYC проверка?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С най-добри пожелания,
Вероника
Автоматичен превод:
