НачалоЖалбиLeon Casino - Печалбите на играча са конфискувани.

Leon Casino - Печалбите на играча са конфискувани.

Приключен
Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

Сума: 570 €

Leon Casino
Индекс на сигурност 1.0 Много нисък

Обзор на случая

gbПреводbg

Играчът от Франция имаше проблеми с тегленето на печалбата си от 570 евро от уебсайта на LEONBET157, твърдейки, че казиното е взело средствата му. Той каза, че печалбите му са дошли от Crazy Time, Ice Fishing и 100 безплатни завъртания, изиграни с активен бонус. Поискахме повече подробности, статус на достъп до акаунта и кореспонденция с казиното, но той не отговори на последващите ни съобщения и напомняне. В резултат на това не успяхме да продължим разследването и жалбата беше затворена засега поради липса на отговор.

Написан от Kristina
Complaint Resolution Center Team Lead
Подадена: 20.7.2026 | Приключен : 10.8.2026
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
frПреводbggb

Здравейте, играх на уебсайта LEONBET157.

Регистрирах се като французин, всичко беше наред, играх и когато отидох да изтегля спечелените 570 евро, ми изпратиха това (скрийншот) и както обикновено ми откраднаха 570-те евро...

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
gbПреводbg

Важно известие:

Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.

Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.

Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно

Пазете се.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
gbПреводbg

Здравей,

Благодарим Ви, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за трудностите, които сте изпитали. Мога ли да Ви задам няколко въпроса, за да разбера по-добре ситуацията?

  • Бихте ли ми казали върху кои игри сте се фокусирали - слотове, казино на живо, спортни залози и т.н.?
  • Печалбите ви натрупани ли са, докато бонусът е бил активен, или без активен бонус?
  • Казиното предостави ли някакво обяснение относно конфискацията на печалбите ви?

Надявам се, че можем да помогнем за бързото разрешаване на този проблем. Благодаря Ви предварително за отговора.

С най-добри пожелания,

Кристина


Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 1 месец
frПреводbggb

Здравейте, играх Crazy Time, след това спечелих €500 на Ice Fishing и накрая направих 100 безплатни завъртания в игра, където имах бонус.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
gbПреводbg

Благодаря ви много за отговора, 2spi94380. Имате ли достъп до вашия казино акаунт в момента?

Бихте ли могли да препратите цялата съответна кореспонденция между вас и казиното до [email protected] Ако е по-удобно, можете да публикувате и екранни снимки тук. Разбирам, че това може да отнеме време, затова оценявам вашата помощ.


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
gbПреводbg
Уважаеми/уважаема 2spi94380,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 седмици
gbПреводbg
С огромно съжаление ви уведомяваме, че поради липсата на отговор от страна на играча на нашите съобщения, въпроси и напомняния, в момента не можем да продължим с по-нататъшното разследване или да предоставим потенциални решения. В резултат на това трябва да закрием тази жалба за момента.
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.

Благодарим ви за разбирането.

Поздрави,
Kristina
Casino.Guru
Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви.
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да получите информация за бонуси без депозит, нови слотове и други новини