Играчът от Германия се сблъска с проблеми с тегленето на €5 500 от казиното, тъй като опитите за обработка на тегленията бяха неуспешни и казиното не предостави ясно обяснение за проблема. Те успешно изтеглиха 1000 евро в отделна банкова сметка след частично връщане на 1500 евро, но все още останаха без отговори относно оставащите средства. Екипът за жалби удължи времето за отговор на играча, за да предостави необходимата информация, но в крайна сметка жалбата беше отхвърлена поради липса на комуникация от страна на играча.
Leon Casino - Оттеглянето на играча се забавя.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 5 500 €
Leon Casino
Индекс на сигурност 1.0 Много нисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
Преводздравей Опитах се да изтегля €7000 от казиното на различни суми. Моята банка обаче отказа транзакциите и казиното върна първото теглене от €1500 в моята сметка на играч. Заложих 500 евро от тях и прехвърлих 1000 евро в друга моя банкова сметка, което проработи. Сега предстоят тегления в размер на €5500, но за съжаление те нито се връщат в акаунта ми на играч, нито се обработват. Винаги, когато попитам за това, всичко, което получавам е, че има проблем, но не и какъв е проблемът. Тук съм на загуба. Ще се радвам на всяка помощ.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Panda100HPXX,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Съвсем обичайно е тегленето да отнеме няколко дни или дори седмици, за да бъде напълно обработено. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Ето защо съветваме играчите да бъдат търпеливи и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали своите тегления, преди да подадат жалба.
- Бихте ли ми казали кога точно сте поискали това теглене?
Благодаря ви предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Кристина
Поради увеличения брой оплаквания през това време на годината, учтиво Ви молим за търпение, докато чакате нашите отговори. Ние се стремим да публикуваме всяка жалба в рамките на 48 часа след подаването, но запазваме до 7 дни, за да отговорим на всички последващи коментари. Освен това, моля, имайте предвид, че може да отнеме малко повече време, докато вашата жалба бъде присвоена на разрешаващ орган, тъй като в момента управляваме над 900 жалби.
Вашето разбиране е високо оценено. Желаем ви прекрасен празничен сезон и ние ще се свържем с вас възможно най-скоро.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводТегленията са заявени от 29 ноември 2024 г. до 1 декември 2024 г. Единственото нещо, което ме притеснява е, че тегленето на €1500 беше последното и беше прехвърлено обратно. След това успях да изплатя това чрез друга банка. Първите €5500 тегления бяха първите тегления и нищо не се случва.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря ви за отговора, Panda100HPXX. Бих искал да подчертая, че винаги даваме на казиното две пълни седмици за обработка на всяко плащане . Ще оставя тази жалба отворена и ако няма развитие до края на този период от време или вашите заявки за теглене бъдат анулирани, моля, уведомете ни и ние ще се намесим. Нека останем позитивни и се надявам скоро да чуя добри новини относно вашето оттегляне. Благодаря ви предварително за търпението и моля, информирайте ме за всяко по-нататъшно развитие.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводОпределено ще го направя. Благодаря ви предварително за положените усилия
Автоматичен превод:
