Играчът от Гърция се бори с теглене от 5k от Leoncasino. Въпреки успешното завършване на предишни тегления, това теглене изисква допълнителна документация и до 30-дневен период на обработка. Опитахме се да проучим ситуацията, като започнахме да задаваме допълнителни въпроси на играча. Затворихме жалбата, тъй като играчът не отговори.
Leon Casino - Оттеглянето на играча се забави.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 5 000 €
Leon Casino
Индекс на сигурност 1.0 Много нисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводСпечелих 5k в leoncasino и те не завършват тегленето ми! Те искат още документи, които изпратих, и те казват, че ще отнеме до 30 дни максимум! Проблемът е, че съм правил други тегления от 400 и 800 преди това и те минаха добре!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми tdouridas,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с казино Леон.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
- Какви игри играхте, за да натрупате текущия си баланс в казиното? (ротативки, игри на живо, спортни залагания)
- Постигнахте ли текущия си баланс с помощта на бонуси?
- Бихте ли изброили кои документи е поискало казиното и кои документи вече сте предоставили на казиното?
- Има ли конкретен документ, който изглежда ви създава проблеми?
- Моля, също така препратете всяка съответна скорошна комуникация между вас и казиното относно проблема. Моят имейл е [email protected]
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
