Играчът от Индия поиска оттегляне, преди да подаде тази жалба. За съжаление печалбите им все още не са получени. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което отбелязахме това оплакване като разрешено.
Leon Casino - Изтеглянето се бави.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 32 127 INR
Leon Casino
Индекс на сигурност 1.0 Много нисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводДепозирах 31700 INR в Leonbet на 26 април 2023 г. Направих казино и спортни залагания на живо и игра на слот около 40 000 INR, когато направих теглене, анулирах тегленето 3 пъти, след като този имейл дойде в слота, спортна игра на живо, докато залагах в all,При многократен чат някой ме помоли да направя малко игра някой акаунтът ми е потвърден и не използвах никакъв бонус,Условие на Leonbet трябваше да залагам в казино на живо, спорт, слот с пълен депозит, но след като направих всички тегленето беше отменено
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Уважеми sita1215g,
Благодарим ви, че подадохте вашата жалба. Съжаляваме да разберем, че имате проблем с изтеглянето на пари и разбираме притесненията ви. Добре е обаче да знаете, че се случва доста често печалбите да се бавят с дни или седмици, докато бъдат изплатени - такава е процедурата. Това означава, че може да мине време, преди парите да се появят във вашата сметка. Закъснението може да е причинено от незавършена KYC верификация или голям брой желания за изтегляне.
Това е причината, поради която съветваме играчите да бъдат търпеливи, да оказват пълно съдействие на казиното и да изкачат поне 14 дни, след като са поискали изтегляне, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е успешно верифициран, ако игралната ви история е проверена, ако желанието ви за изтегляне е одобрено от казиното и ако 14 дни, след като се поискали изтегляне, не сте получили парите си, ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за вашето търпение и разбиране.
Поздрави,
Центърът по разрешаване на жалби
Благодарим ви, че подадохте вашата жалба. Съжаляваме да разберем, че имате проблем с изтеглянето на пари и разбираме притесненията ви. Добре е обаче да знаете, че се случва доста често печалбите да се бавят с дни или седмици, докато бъдат изплатени - такава е процедурата. Това означава, че може да мине време, преди парите да се появят във вашата сметка. Закъснението може да е причинено от незавършена KYC верификация или голям брой желания за изтегляне.
Това е причината, поради която съветваме играчите да бъдат търпеливи, да оказват пълно съдействие на казиното и да изкачат поне 14 дни, след като са поискали изтегляне, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е успешно верифициран, ако игралната ви история е проверена, ако желанието ви за изтегляне е одобрено от казиното и ако 14 дни, след като се поискали изтегляне, не сте получили парите си, ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за вашето търпение и разбиране.
Поздрави,
Центърът по разрешаване на жалби
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводТегленето ми беше отменено 3 пъти и от мен се иска да заложа, въпреки че съм изиграл цялата сума на депозита
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводБлагодаря ви за отговора, sita1215g. Казиното даде ли ви тези инструкции? Бихте ли препратили цялата необходима комуникация между вас и казиното на [email protected] ? Освен това можете да го публикувате тук. Благодаря ви предварително.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводЗа съжаление, това е едно от най-основните правила на AML (борба с изпирането на пари) и ние не можем да санкционираме казиното, ако поиска от вас да изпълните изискванията за залагане на депозит.
Бихте ли ми казали дали сте използвали цялата депозирана сума, преди да поискате теглене?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводЗаложих повече от пълната сума на депозита
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводУважаеми sita1215g,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
