Играчът от Бразилия се сблъска с проблеми при осребряването на 20 800,01 точки за лоялност за пари или бонуси, срещайки повтарящи се грешки. Въпреки че потърси помощ чрез чат, екипът по сигурността на казиното не даде обяснение за проблема и просто се извини, без да го разреши. Екипът за оплаквания се опита да помогне, като поиска допълнителни подробности за комуникация от играча относно отговорите на казиното; играчът обаче не предостави необходимата информация. В резултат на това жалбата беше отхвърлена поради липса на отговор.
Leon Casino - Изкупуването на точките за лоялност на играча се забавя.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 1 040 R$
Leon Casino
Индекс на сигурност 1.0 Много нисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
Преводздравей как си
Имам 20 800,01 точки за лоялност, които могат да бъдат обменени за приблизително 1000 реала в брой или казино бонуси. Въпреки това изобщо не мога да ги осребря. Винаги има грешка и всеки път, когато се опитам да поискам помощ чрез чат, те казват, че екипът по сигурността е решил, че трябва да бъде по този начин. Никога не обясняват причината. Какво мога да направя, за да ги осребря? Те само се извиняват всеки път, но никога не решават проблема. можеш ли да ми помогнеш
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей alexcatani99,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Leon Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
- Бихте ли могли да ни посъветвате дали вашият акаунт вече е потвърден и ако да, откога точно?
- Искали ли сте някога тези точки за лоялност в миналото?
- Кога за последен път говорихте с казиното и за какво беше?
Очаквам вашия отговор.
поздрави
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Преводздравей как си Да, акаунтът ми беше потвърден през декември 2024 г., за да мога да изтегля сума от повече от 15 хиляди реала, която спечелих на платформата, тегленето беше успешно, но точките ми за лоялност не бяха същите, когато поисках размяна, тя даде грешка, непрекъснато, така че не мога да обменя точките си, постоянно се свързвах с чата за помощ, но без успех, получената информация е винаги една и съща, че поради екипа по сигурността в момента нямам как да получа моята точки за лоялност или всеки бонус, който предлага платформата. На въпроса защо не са на разположение, за да мога по някакъв начин да го разреша, те просто казват, че съжаляват. Просто искам да си взема точките, които съм купил с истински пари.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей alexcatani99,
Моля, препратете комуникацията между вас и казиното, свързана с този случай, на [email protected] за допълнителен преглед.
Освен това бих ви посъветвал винаги да се свързвате основно с поддръжката по имейл на казиното, тъй като чатът на живо може да предостави само ограничено количество информация.
В очакване на вашия отговор.
поздрави
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема alexcatani99,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводОпитах всички възможни начини, без успех, нито чрез чат, нито чрез имейл... Просто исках да осребря точките си
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей alexcatani99,
Благодарим ви за предоставения имейл. Той обаче не съдържа исканата информация - моля, препратете комуникацията между вас и казиното, свързана с този случай - тяхното обяснение на ситуацията.
Очакваме с нетърпение да чуем от вас.
поздрави
Ник
Автоматичен превод:
