Играчът от Русия имаше проблеми с сметката си в казиното. Въпреки че е приключило проверката, казиното твърди, че той има американска сметка. Те предложиха изтриване на акаунта му и създаване на нов, което доведе до загуба на неговия депозит от $49. Играчът не можа да избере страната си по време на регистрацията и можеше да посочи само руски номер. Той загуби всичките си печалби поради невъзможността си да тегли. Въпреки това екипът по жалбите заключи, че тъй като играчът е отговорен за своята сметка, активен баланс и всички направени залози, те не могат да поискат от казиното да възстанови загубените печалби. Така жалбата беше отхвърлена.
Leon Casino - Играч, който се бори с тегления.
Приключен
Нашата присъда
Други
Сума: 49 $
Leon Casino
Индекс на сигурност 1.0 Много нисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми GODENKOR,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Бихте ли изяснили коя държава сте избрали по време на регистрацията?
Правилно ли разбирам, че вашият акаунт е потвърден? В момента имате ли достъп до акаунта си в казиното, моля?
Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Поради увеличения брой оплаквания през това време на годината, учтиво Ви молим за търпение, докато чакате нашите отговори. Ние се стремим да публикуваме всяка жалба в рамките на 48 часа след подаването, но запазваме до 7 дни, за да отговорим на всички последващи коментари. Освен това, моля, имайте предвид, че може да отнеме малко повече време, докато жалбата ви бъде присвоена на разрешаващ орган, тъй като в момента управляваме над 800 жалби.
Вашето разбиране е високо оценено. Желаем ви прекрасен празничен сезон и ние ще се свържем с вас възможно най-скоро.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
нямаше избор на държава, можех само да посоча руския номер и това е. и избор на валута USD
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводБлагодаря ви за отговора, GODENKOR. Страхувам се, че ако сте заложили печалбите си, не можем да направим много. Ще продължим с по-нататъшно разследване само ако разполагате с останалите си средства в сметката в казиното. Играчът е единственият отговорен за своята сметка, активен баланс и всички направени залози. Разбирам, че това никога нямаше да се случи, ако можехте да изтеглите при първия опит, но на този етап не можем да поискаме от казиното да възстанови загубените ви печалби.
Поради горепосочените причини тази жалба сега ще бъде отхвърлена. Благодарим ви за разбирането. Съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще.
Автоматичен превод:
