Играчът от Австралия беше направил депозит от 50 долара, който беше удържан от банковата ѝ сметка, но все още не беше кредитиран в сметката ѝ в казиното. Поддръжката посочи, че транзакцията все още се обработва. Екипът за жалби не можа да съдейства допълнително поради липса на отговор от играча относно необходимата документация, поискана от казиното. В резултат на това жалбата беше затворена по това време, но играчът запази възможността да я отвори отново в бъдеще.
Leon Casino - Депозитът на играча се забавя.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: A$50
Leon Casino
Индекс на сигурност 1.0 Много нисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводНаправих депозит от $50, той дойде от банковата ми сметка и не беше кредитиран, лицето от поддръжката казва, че е обработено от страната на системата?????
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Deeskits,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Ако вашият депозит никога не е бил кредитиран във вашата казино сметка, единственото нещо, което бих препоръчал, е да се свържете с вашия доставчик на плащания. Те трябва да проучат, но имайте предвид, че това е ръчен процес, чието разрешаване може да отнеме до един месец. В тези случаи казиното обикновено е с вързани ръце. Също така силно препоръчвам да не депозирате повече средства, докато проблемът не бъде разрешен.
Ако парите се изгубят по време на транзакцията, ще отнеме известно време, преди да бъдат кредитирани във вашата казино сметка.
Съжалявам, че сега не можахме да сме много полезни. Ще оставя тази жалба отворена за един месец и любезно ви моля да ни държите в течение. Благодаря ви много за разбирането.
най-добри пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми екип на Casino Guru,
Поискахме банково извлечение от играча преди 12 дни, но все още не сме получили отговор.
Играчът трябва да предостави PDF извлечение, показващо всички транзакции от 11 април 2025 г. до датата на генериране на извлечението (най-скорошната възможна дата). Документът може да бъде прикачен в чата за поддръжка. Без него не можем да започнем процедурата по търсене с платежната система.
Благодаря ви за съдействието при разрешаването на този казус.
С най-добри пожелания,
Александър
Служител по съответствието в Леон
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравейте, значи трябва да видите банково извлечение за всичките ми депозити в казиното, така ли е... и нямам имейл от казино Leon, в който да ме молят да предоставя нещо от тях през последните 12 дни... но това е добре, ако не получите извлечение за вас.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводСкъпи Дийскитс ,
Заявката беше изпратена чрез чат за поддръжка на 25 април. Все още не сме получили извлечението. Моля, изпратете документа възможно най-скоро, за да можем да подадем заявката до платежната система.
С най-добри пожелания,
Александър
Служител по съответствието в Леон
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря и на двете страни за отговора.
Скъпи Дийскитс,
Моля, уведомете ме дали сте успели да представите необходимите документи.
- Одобрени ли бяха документите ви?
- Успя ли казиното да започне разследване и да кредитира депозита ви?
Очаквам с нетърпение вашия отговор.
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема Deeskits,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
С огромно съжаление ви уведомяваме, че поради липсата на отговор от страна на играча на нашите съобщения, въпроси и напомняния, в момента не можем да продължим с по-нататъшното разследване или да предоставим потенциални решения. В резултат на това трябва да закрием тази жалба за момента.
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Tomas
Casino.Guru
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Tomas
Casino.Guru
Автоматичен превод:
