Играчът от Гърция е блокиран без допълнителни обяснения. От казиното отговориха и посочиха, че причината за блокирането на акаунта са несъответствия в личните данни на играча за техния метод на плащане. Играчът беше помолен да се свърже с отдела за поддръжка на клиенти, за да могат подробностите да бъдат актуализирани. След това играчът спря да отговаря на нашите съобщения, така че жалбата беше отхвърлена. Играчът поиска жалбата да бъде отворена отново, така че се опитахме отново да се свържем с казиното. Докато чакаше отговор от казиното, играчът спря да отговаря още веднъж, така че жалбата отново беше отхвърлена.
Leon Casino - Акаунтът на играча е блокиран.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 20 €
Leon Casino
Индекс на сигурност 1.0 Много нисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводАз съм от Гърция и току-що направих първия си депозит във вашето казино 20 евро чрез skrill веднага след като акаунтът ми беше заключен, в резултат на което загубих парите си. Искам парите си обратно или сметката да бъде открита. Благодаря ти
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводУважаеми александроцев,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Правилно ли разбирам, че не сте направили никакви залози и €20 се държат в сметката ви в казиното?
Опитахте ли да се свържете с казиното относно този проблем? Ако има някаква подходяща комуникация между вас и казиното, моля, препратете я на [email protected] . Освен това можете да го публикувате тук.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводНикога не съм играл! веднага след като направих депозита през skrill, букмейкърът просто ме изгони и когато се опитах да вляза отново, просто каза, че акаунтът ми е заключен и да говоря с отдела за обслужване на клиенти, изпратих съобщение до услугата, но никой не ми отговори за това какво се случва. за първи път ми се случва нещо подобно в компания за залагания
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводБлагодаря ви много alexandrostzev за отговора. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Адам ( [email protected] ), който ще ви помогне. Пожелавам ви късмет и се надявам скоро проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводЗдравей alexandroscev,,
Прегледах вашия случай и ще се свържа с казиното, за да видя дали мога да помогна.
Бихме искали да поканим Leon Casino да се присъедини към разговора и да участва в разрешаването на тази жалба.
Уважаеми казино Леон,
Можете ли да предоставите малко повече информация какво се е случило с акаунта на играча?
Поздрави,
Адам
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводУважаеми александроцев,
До момента няма отговор от казиното. Ще се опитам да се свържа с тях отново.
Междувременно, моля, уведомете ме, ако има някакво развитие.
Бихме искали да помолим Leon Casino да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, оплакването ще стане „неразрешено", което може да повлияе негативно на рейтинга му.
Поздрави,
Адам
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводУважаеми александроцев,
Оттогава се свързах с казиното чрез Skype, но те не могат да намерят акаунта ви с имейла, който сте предоставили. Можете ли да потвърдите имейл адреса, използван за регистрация в казиното?
Поздрави,
Адам
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводУважаеми александроцев,
Благодаря ви за отговора. За съжаление, казиното също не успя да намери акаунт с този имейл.
Възможно ли е това да е неправилно? Моля, предоставете ни всяка подходяща информация за вход/регистрация, така че казиното да може да намери вашия акаунт в тяхната система.
Поздрави,
Адам
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводЗдравей alexandroscev,
Предадох три различни имейл адреса на казиното, но те все още заявяват, че в тяхната система няма акаунти, които да са регистрирани с тези адреси.
Можете ли да предоставите друга информация, която може да помогне за намирането на вашия акаунт? Може би данни за вход, като потребителско име или номер на акаунт? Всички данни ще бъдат поверителни.
Поздрави,
Адам
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводБлагодаря ти alexandroscev,
Зададох публикацията като частна, така че ще бъде видима само за вас, казиното и мен.
Предадох информацията директно на казиното, ще изчакаме техния отговор.
Поздрави,
Адам
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводУважаеми александроцев,
Няма допълнителен отговор от казиното. Ще се опитам да се свържа с тях още веднъж.
Бихме искали да помолим Leon Casino да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, оплакването ще стане „неразрешено", което може да повлияе негативно на рейтинга му.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводЗдравей alexandroscev,
Моля да ме извините за забавения отговор. Казиното наистина намери акаунта ви по предоставения телефонен номер и заяви, че проблемът се дължи на несъответствия в личните ви данни за вашия метод на плащане. Препоръчват ви да се свържете с поддръжката и те могат да ви помогнат да актуализирате данните си и да отключите акаунта си. Оттогава има ли някакво развитие на ситуацията?
Поздрави,
Адам
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводУважаеми александроцев,
Моля, отговорете на предишната ми публикация и предоставете актуална информация за ситуацията. Ще удължа таймера със 7 дни, имайте предвид, че ако не получите отговор в рамките на зададения срок, жалбата ще бъде отхвърлена.
Поздрави,
Адам
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводКак точно да се свържа с поддръжката на клиенти, когато тя дори не ми позволява да вляза в страницата? веднага щом въведа данните си, ми казва, че акаунтът ми е заключен и не получавам никаква точка за контакт? какво да правя ?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводУважаеми казино Леон,
Моля, отговорете и посъветвайте играча как може да продължи, ако не може да получи достъп до поддръжка.
Поздрави,
Адам
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Преводздравей
Нашата поддръжка е достъпна на нашия уебсайт https://leonbets.com/el/ чрез формата за контакт (моля, вижте екранните снимки).
Необходимо е да посочите вашия имейл във формата, за да може нашата поддръжка да намери вашия акаунт.
Ще получите отговора на имейла си.
С Най-Добри Пожелания,
Александър
Служител по съответствието на LeonGaming
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводУважаеми александроцев,
Сега успяхте ли успешно да се свържете с екипа за поддръжка на казиното? Моля, предоставете ни актуална информация за всяко развитие.
Поздрави,
Адам
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Уважаеми/уважаема alexandrostzev,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводУважаеми александроцев,
Изглежда, че проблемът може да е решен, но тъй като нямаме допълнителен отговор от вас, който да потвърди това, жалбата ще бъде отхвърлена, както е споменато.
Може да се отвори отново по всяко време.
Поздрави,
Адам
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводОтново отворихме тази жалба по искане на alexandroscev. Бихме искали да дадем още един шанс на този случай да бъде разрешен и да помогнем и на двете участващи страни да стигнат до задоволително заключение.
Уважаеми казино Леон,
Играчът заявява, че се е свързал с казиното според инструкциите, но не е получил отговор.
Можете ли да предоставите актуална информация за ситуацията?
Поздрави,
Адам
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводУважаеми александроцев,
До момента няма отговор от казиното. Ще се опитам да се свържа с тях отново.
Междувременно, моля, уведомете ме, ако има някакво развитие.
Бихме искали да помолим Leon Casino да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, оплакването ще стане „неразрешено", което може да повлияе негативно на рейтинга му.
Поздрави,
Адам
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводУважаеми александроцев,
Все още не съм получил допълнителен отговор от казиното, но сега се опитах да се свържа чрез Skype. Затова ще дам на казиното още една седмица за отговор, с надеждата, че можем да намерим решение на този случай.
Ако междувременно има някакво развитие, моля, уведомете ме.
Поздрави,
Адам
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводУважаеми александроцев,
Свързах се с казиното чрез Skype и очаквам отговор, така че таймерът отново ще бъде удължен.
Ако няма отговор до изтичането му, жалбата ще бъде затворена като „неразрешена" и ще има отрицателен ефект върху рейтинга на казиното.
Поздрави,
Адам
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводДобър вечер, изпратих им имейл 3 пъти, дадох и телефонния си номер... Нямам отговор във входящата си кутия. Благодаря
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводУважаеми александроцев,
Има ли допълнителен напредък?
Поздрави,
Адам
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводУважаеми александроцев,
Можете ли да предоставите актуална информация относно този случай? Оттогава проблемът решен ли е?
Поздрави,
Адам
Автоматичен превод:
