Играчът от Полша се сблъска с проблеми с блокиране на акаунт и теглене, тъй като казиното поиска допълнителни документи, които той представи. Въпреки че предостави цялата необходима документация, включително потвърждение за депозит от blik, казиното не обработи никакви тегления и блокира акаунта му. Екипът за оплаквания удължи времето за отговор на играча, за да предостави допълнителна информация, но той не отговори. В резултат на това жалбата беше отхвърлена поради недостатъчна информация за по-нататъшно разследване.
Lemon Casino - Акаунтът на играча е затворен и средствата са недостъпни.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 4 000 zł
Lemon Casino
Индекс на сигурност 9.8 Много високОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравейте, казино Lemon ме помоли за документи, когато се опитах да изтегля за първи път. Изпратих ги всички, дори и потвърждение за депозит с blik чек от друго лице (това беше причината да ми блокират акаунта според тях). Казиното ми блокира акаунта. Имах много депозити там и нито едно теглене. Приеха останалите документи, които поискаха по-рано. Тази ситуация се случи в началото на миналата година. Моля, върнете ми парите.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми ryb1337,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
Правилно ли разбирам, че сте направили депозити, използвайки метод на плащане, регистриран на нечие друго име?
Кога точно се случи това?
Натрупахте ли печалбите си със или без активен бонус?
Бихте ли споделили комуникацията си с казиното? Изпращайте имейли или преписи на чат на моя имейл на [email protected] , или публикувайте екранни снимки тук.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Доминика
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод-Беше blik check, регистриран не от мен. Някой друг го направи. Просто поставям номера на blik чек и сума и щифт за този чек от моя приятел, когато правех депозит. Помолих този човек да ми изпрати банково потвърждение за това плащане, което казиното ми поиска (засега нямам поща от казиното), така че го изпратих на lemon casino.
- Ситуацията беше от декември миналата година
-Нямах активен бонус. Тази печалба беше директно от моя депозит, без бонус.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми ryb1337, проверих правилата и условията и ето какво открих:
„9. Потребителят гарантира, че за да депозира сметката на Потребителя, той използва само кредитната карта, банковата сметка или всеки друг платежен метод и решения, които притежава.
10. Правенето на депозити в сметката на играча за цели, различни от участие в Игри, по-специално за незаконни цели (напр. пране на пари), е забранено. Депозирането на средства от престъпления и други незаконни дейности също е забранено.
11. Lemon Casino строго забранява депозирането на средства в акаунти на играчи, принадлежащи на други играчи. Такива дейности, независимо дали включват дублиращи се акаунти или депозити към други играчи, се считат за нарушения на нашите Правила и условия. В такива случаи Lemon Casino си запазва правото да закрие сметката на играча на вложителя. Освен това на такъв вложител няма да бъде позволено да отвори сметка на играч в Lemon Casino."
„10. Личните данни на играча и личните данни на собственика на банковата сметка (или всяка друга сметка в зависимост от начина на плащане) трябва да са еднакви. Lemon Casino си запазва правото да изиска допълнителни документи, за да потвърди вашата самоличност и да потвърди вашата банкова сметка (или друга сметка в зависимост от начина на плащане). Потребителят няма да може да тегли средства, докато не бъдат предоставени такива документи."
Моля, разберете, че това правило е нарушено. Казината могат да допускат някои изключения при депозиране или теглене на средства чрез обща карта или тази възможност се съобщава предварително. Технически е много трудно да се провери кой е собственикът на метода на плащане на етапа на депозиране. Това може да се провери само по време на верификацията на сметката, която обикновено се прави, когато се иска теглене. Следователно отговорност на играча е да използва само позволени методи на плащане.
Ако не сте в състояние да докажете, че сте законен собственик на метода на плащане и не сте получили одобрение от казиното, позволяващо ви да използвате метод на плащане на трета страна, страхувам се, че не можем да направим много за вас.
Благодаря ви много предварително за отговора и разбирането.
Автоматичен превод:
