Играчът от Полша съобщи, че Lemon Casino е блокирало акаунта му и е конфискувало 5400 PLN, посочвайки дублиращ се акаунт като причина. Той заяви, че никога не е създавал друг акаунт и смята, че проблемът произтича от това, че партньорът му има акаунт със същия адрес. Екипът по жалбите удължи времето за отговор за изясняване, но в крайна сметка отхвърли жалбата поради липсата на отговор на играча на запитвания, което възпрепятства по-нататъшното разследване.
Lemon Casino - Акаунтът на играча е затворен.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 5 400 zł
Lemon Casino
Индекс на сигурност 9.8 Много високОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравейте, лимоновото казино блокира акаунта ми и взе 5400 PLN
Причина Дублиращ се акаунт
Никога не съм създавал друг акаунт с моите данни
нито съм играл
Веднъж жена ми имаше акаунт при тях със същия домашен адрес и нейните данни
И така, какъв дублиран акаунт?
Моля, помогнете, защото според мненията на truspilot виждам, че често правите същото с други играчи и те крадат парите им
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми marianszopa94,
Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да науча за проблема, който изпитвате. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да изясня ситуацията ви.
- Акаунтът на вашия партньор в това казино все още ли е активен? Кога за последен път е влизала в своя казино профил?
- Възможно ли е вие и вашият партньор да сте имали достъп до вашите казино профили по едно и също време?
- Вие и вашият партньор преминали ли сте пълната KYC проверка?
- Правили ли сте успешни тегления от това казино преди?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
Най-добри пожелания
Вероника
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод1 Акаунтът на вашия партньор е неактивен повече от година и е блокиран по нейно искане
2Не е възможно да имаме достъп едновременно
3 Партньорът е преминал проверката
Бях блокиран при теглене, не са правили проблеми с депозитите
4 Партньорът изтегли средства по сметката си
Не го направих, защото ме блокираха веднага при теглене
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводИзползвахте ли същото устройство (мобилен телефон или компютър) като вашия партньор за достъп до уебсайта на казиното?
Автоматичен превод:
