Играчът от Унгария беше спечелил нетни 140 € от бонус за безплатно завъртане без депозит. Той се сблъска с проблеми с тегленето на печалбите си, тъй като казиното поиска депозит, равен на заложените бонус средства, позовавайки се на техните условия. Отговорите на казиното на запитванията на играча бяха бавни и безполезни. Опитахме се да се свържем с играча за допълнителни подробности, но не получихме отговор. Поради това не успяхме да проучим по-нататък и трябваше да отхвърлим жалбата.
Legzo Casino - Печалбите на играча се задържат поради изискване за депозит.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 140 €
Legzo Casino
Индекс на сигурност 7.6 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводПопаднах на това казино относно техния бонус за безплатно завъртане без депозит, където спечелих малка сума и успях да стигна до сумата на залога, което доведе до нетна печалба от 140 €. При опит за теглене казиното се позова на техните условия:
- „10.6.4 В случай на многократно използване на кумулативни бонуси без депозит в сайтовете на Компанията, без да се направи паричен депозит в интервала между използването на бонуси, Казиното си запазва правото да поиска от потребителя да направи депозит, равен на заложените бонус средства върху техния баланс към момента на подаване на заявката за теглене (не по-малко от 10 €) и поискайте да заложите депозита три пъти.Ако потребителят откаже да направи депозит, всички получени кумулативни бонуси без депозит и всички свързани печалби се считат за празен."
Това е наистина сива зона, доколкото мога да разбера, тъй като в нормални случаи бихте могли да теглите без проблем и колкото повече чета, мога да открия случаи, когато хората са се съгласили с изискването за депозит на казиното и след това сметката им е била блокирана което води до измама на техните собствени пари в допълнение към първоначално спечелената им сума.
Свързах се с казиното и те отнемат все повече време, за да отговорят без никакво обяснение, но от субективна гледна точка тази практика е злонамерена. Имейлът, използван за провеждане на поддръжка, също не съдържа име или информация за компанията.
Все още се опитвам да разбера какво да правя, затова публикувам, за да уведомя другите потребители, че този сайт и всичките му групи са много подозрителни.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводСкъпи акой,
Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с Legzo Casino. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да се уверя, че разбирам напълно ситуацията ви.
Бихте ли уточнили колко бонуса без депозит сте взели? Взели ли сте повече от един бонус без депозит, без да правите паричен депозит между безплатните бонуси?
Правили ли сте депозити в сметката си в казиното?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания
Вероника
Поради увеличения брой оплаквания през това време на годината, учтиво Ви молим за търпение, докато чакате нашите отговори. Ние се стремим да публикуваме всяка жалба в рамките на 48 часа след подаването, но запазваме до 7 дни, за да отговорим на всички последващи коментари. Освен това, моля, имайте предвид, че може да отнеме малко повече време, докато жалбата ви бъде присвоена на разрешаващ орган, тъй като в момента управляваме над 800 жалби.
Вашето разбиране е високо оценено. Желаем ви прекрасен празничен сезон и ние ще се свържем с вас възможно най-скоро.
Автоматичен превод:
