Играчът от Германия чака изплащане от седмица. Въпреки че има напълно потвърдена сметка, казиното е информирало играча, че изплащането може да се забави с още един месец поради допълнителен преглед, което играчът не може да разбере за стойност от €140.
Legzo Casino - Оттеглянето на играча се забави поради допълнителен преглед.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 140 €
Legzo Casino
Индекс на сигурност 7.6 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравейте,
Вече седмица чакам изплащането си (което все още е в рамките на срока). Казаха ми обаче, че може да се наложи да изчакам допълнителен месец, тъй като изплащането се преразглежда допълнително. Наистина не мога да разбера това за стойност от 140 €. В допълнение към личната карта, доказателство за адрес и документи за доказателство за сметка, те също поискаха от мен видео със селфи, което изпратих. Моят акаунт вече е напълно потвърден.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравей supersonic83,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Legzo Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли ми казали от кога акаунтът ви е напълно потвърден? Натрупахте ли печалбите си с реални пари или използвахте бонус? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравейте,
акаунтът ми беше напълно потвърден на 9 септември. След това те искаха селфи видео, което също бях предоставил, а след това обслужването на клиенти ми каза, че трябва да направя нова заявка. Сега ме отлагат за още 30 възможни дни без причина.
Играх изобщо без бонус. Последната ми молба към отдела за обслужване на клиенти беше миналата седмица.
VG Грегор
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравейте, има ли актуализация за това? БР
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравей supersonic83 и ти благодаря за предоставената информация. Тъй като акаунтът ви е потвърден за известно време и не сте използвали бонус, тегленето не трябва да отнеме повече от 14 дни, така че сега ще препратя жалбата ви до моя колега Питър ( [email protected] ), който ще ви помогне от сега и се опитайте да получите повече информация от казиното относно вашето забавено изплащане.
Пожелавам ви успех при разрешаването му.
За разбирането,
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравей,
Благодарим ви supersonic83, че ни предоставихте цялата информация. Надявам се, че ще успеем да разрешим този проблем заедно.
Сега бих искал да помоля Legzo Casino за тяхната помощ при разрешаването на тази жалба. Бихме искали да знаем защо това теглене отнема толкова време и дали можем да направим нещо, за да го направим по-бързо.
Благодаря ти!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравей, Supersonic83! Съгласно точка от правилата 10.4 „Платформата за спортни залагания LEGZO има право да ограничи възможността за теглене на средства до 31 календарни дни, за да провери акаунт за признаци на нечестна игра. Методите и резултатите от проверката на игралната дейност са поверителни".
Най-добри пожелания,
Казино Legzo!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводДобре, благодаря за отговора. Тъй като нямам какво да крия и играя честно, чакам проверката да приключи.
BR G***
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводТъй като последната заявка за теглене е от 14-ти този месец, очаквам тегленето да бъде направено най-късно в рамките на 2 или 3 седмици. BR G***
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми supersonic83 , Благодаря ви много за актуализацията. Ще оставим тази жалба отворена, докато не потвърдите процеса на потвърждение и последващото оттегляне е успешно. Моля, дръжте ме в течение за всяко по-нататъшно развитие.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводДа, ще го направя, ако получа актуализация. БР
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми/уважаема supersonic83,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравейте, отворената сума е платена. Случаят може да бъде приключен.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми supersonic83,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Петър
Автоматичен превод:
