Играчът от Германия направи два депозита на обща стойност 300 евро чрез незабавен банков превод на 1 август 2026 г., но нито една от сумите не е била кредитирана в сметката ѝ в казиното. Тя е преживяла постоянни забавяния и лоша комуникация по отношение на проблема.
Legzo Casino - Депозитите на играчите се забавят.
Отворен
Настоящ статус
Очаква се отговор от Казино Гуру
1d 11h 19m 21s
Legzo Casino
Индекс на сигурност 7.6 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 месец
ПреводНаправих два депозита чрез незабавен банков превод на 1 август 2026 г.: единият от €200 и другият от €100. Нито един от тях не е кредитиран в сметката ми до ден днешен. От дни ми се налага да се опитвам да се справя с това.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
ПреводВажно известие:
Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.
Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
ПреводУважаема Сарда54,
Благодаря ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за проблема ви. Ако депозитът ви никога не е бил кредитиран в сметката ви в казиното, особено ако статусът му е „неуспешен/анулиран", единственото нещо, което бих препоръчал, е да се свържете с вашия доставчик на платежни услуги. Те трябва да разследват, но имайте предвид, че това е сложен процес, който може да отнеме приблизително един месец. В тези случаи казиното обикновено е с вързани ръце. Също така силно препоръчвам да не депозирате повече средства, докато проблемът не бъде решен.
Ако парите са били изгубени по време на транзакцията, ще отнеме известно време, преди да бъдат кредитирани във вашата казино сметка или върнати във вашата банкова сметка.
Съжалявам, че не успяхме да ви помогнем много сега. Ще оставя тази жалба отворена за един месец и учтиво ви моля да ни държите в течение. Благодарим ви много за разбирането.
С най-добри пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 седмици
Превод
Уважаеми/уважаема Sarda54,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 седмици
ПреводБях изгонен от казиното, след като подадох жалба. Предполагам, че парите ми вече са свършили.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 седмица
ПреводСъжалявам да чуя за това развитие.
- Бихте ли могли да ми кажете от колко време сте играч в казиното и кога точно е бил блокиран акаунтът ви?
- Как разбрахте, че акаунтът ви е блокиран?
- Какви игри играхте, за да натрупате текущия си баланс в казиното? (слот машини, игри на живо, спортни залози)
- Постигнахте ли текущия си баланс с помощта на бонус?
- Бихте ли споделили с мен комуникацията си с казиното относно проблема? Изпращайте имейли или преписи от чата на моя имейл адрес [email protected] или публикувайте скрийншотове тук
Очаквам с нетърпение вашия отговор.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 седмица
ПреводЗдравейте, играх там почти две години и дори имах златен статус. Играех основно Book of Dead и Legacy of Dead. Бях баннат на 8 август 2026 г. Ще ви изпратя скрийншотове на имейл адреса ви. Рядко използвах бонуси, освен ако нямаше безплатни завъртания, кешбек или бонуси за рожден ден. Ще ви изпратя и скрийншотове на банковите извлечения, показващи кога са били теглени парите.
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 дни
ПреводБлагодаря за търпението и предоставената информация.
Правилно ли разбирам, че казиното е блокирало акаунта ви само заради взаимодействията ви в чата на живо?
Бихте ли проверили банковото си извлечение или списъка с транзакции за евентуални върнати суми и потвърдили, че салдото не е върнато?
Очаквам с нетърпение вашия отговор.
Автоматичен превод:
