Играчът от Обединеното кралство беше разочарован от процеса на теглене в казиното, след като повиши статуса си до VIP. Въпреки че VIP мениджърът потвърди, че е получил 3800 евро в банковата си сметка, той не беше получил сумата от 3800 евро и беше инструктиран да изчака седем работни дни за разрешаване. Проблемът беше решен, когато играчът потвърди получаването на средствата малко след подаване на жалбата. Екипът по жалбите отбеляза случая като решен в системата си.





